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平安产险青岛分公司:一封来自十年老客户的感谢信

来源:青岛新闻网 作者: 2017-08-25 13:50:30 字号:A- A+

近日,平安产险青岛分公司收到一封十年老客户寄来的感谢信,为公司暖心、快捷的理赔服务所感动,并感谢公司第一时间给予的关心与支持,解决了燃眉之急。客户——青岛某公司称,长期良好的合作,源于平安的好服务、金口碑。洋洋洒洒的感谢信,字里行间全是真诚的感谢和感动。

2017年7月份,山东省多地遭受暴雨灾害。接连不断的降雨给客户的一家大型家居卖场带来了重大的财产损失。平安产险青岛分公司理赔员王栋接到报案后,第一时间同报案人取得联系,积极了解损失情况,耐心向客户讲解理赔流程,安抚客户的工作人员,有效引导客户进行合理施救。与此同时,王栋及时联系出险所在地理赔员段龙火速赶赴现场查勘。事后,王栋积极推动案件进展,并多次联系客户指导所需材料。在签署赔付协议的当天,客户便收到银行理赔款的到账通知。客户不但损失得到了合理及时的补偿,更是从心理上感受到了平安的关怀和温暖,感动溢于言表。

平安产险青岛分公司将持续秉承温暖、快捷的服务理念,并号召全体财产险理赔人学习这种服务客户的态度和意识,在工作中不断传播正能量,树立优秀典型,形成积极向上的工作氛围,不断提升客户服务体验。

 


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