恒丰银行青岛分行举办2017年度“消费者权益保护”专题培训

    为进一步维护金融消费者权益，提高金融服务质量，近日恒丰银行青岛分行组织各营业网点一线操作人员及消保工作联系人近300人开展了一场 “消费者权益保护”专题培训，特邀山东亚和太律师事务所执业律师做专题讲解。

    培训中，授课律师围绕《中华人民共和国消费者权益保护法》中规定的消费者应享有的九项合法权利，以案说法，深入解读，并对日常消费中常见的搭售、虚假宣传、网购平台、知假买假等问题及银行卡盗刷案件的风险防范、应对进行了重点介绍。

    通过本次培训，恒丰银行青岛分行员工的“消费者权益保护”服务意识有了显著的提高。该行相关负责人表示，将把“消费者权益保护”作为一项重要的工作内容，持之以恒地运用在日常经营工作中，调动全体员工对消保工作的参与积极性，以多元化手段助推消费者权益保护工作，为广大客户提供优质服务。