邮储银行青岛威海路支行积极开展消保培训提升活动

来源：青岛新闻网作者： 2017-08-18 11:07:16 字号：A^- A⁺

为提高支行员工消费者权益保护水平，提升客户服务能力，邮储银行青岛威海路支行于8月3日对全体员工进行了消保专项培训。

据悉，培训活动对消保工作重点涉及的金融知识普及活动进行了详细分析和日常活动布置，要求员工行严格按照总分行和监管部门要求，持续、常态开展金融知识宣传教育活动，建立消费者权益保护工作的日常工作机制。对于消费者投诉，要求做好客户服务解释工作，尽最大努力为消费者解决问题，提升自身服务能力。

培训活动增强了企业全体员工消费者权益保护的理念，明确了日常消保工作安排，提升了自身服务客户的水平。据相关负责人介绍，该支行将逐步把消保工作贯穿企业经营的各个环节，坚持以客户为中心的服务理念，做好各项业务的服务工作。

（作者徐传荣）

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