中国大地保险“人伤关爱”温暖客户获好评

    青岛新闻网讯  4月26日，中国大地保险青岛分公司的人伤理赔人员王慧来到医院探视一位13岁女孩小任。此时的小任因无钱垫付医药费医院已停药……小任4月25日因车祸重伤伴随创伤失血性休克入院，经抢救，当天凌晨基本恢复神志。由于伤情复杂，术后停药会导致感染甚至截肢。

    了解到这一情况后，中国大地保险青岛分公司立即会商案情，垫付医疗费3万元，确保了小任得到及时救治。

    4月29日,小任急需第二次手术费用，青岛分公司在评估伤情后再次预付赔款4万元，确保小任及时获得持续治疗。

    小任住院期间，中国大地保险青岛分公司人伤岗王慧多次前往医院探视，多方了解情况：女孩无专人照顾，一直由护士及同病房的病人家属协助照料；其母亲患精神疾病，在女孩未满月时离家出走；父亲无固定工作，长期酗酒；女孩主要靠村子里的人接济生活，现已辍学；医院已曾多次联系女孩所在的村委会及派出所，要求其父亲到医院照看，其父亲均以家中经济困难、陪护伤者辛苦为由不愿意照顾，偶尔来医院一趟，短暂停留后就离开。获悉上述情况后，青岛分公司及时协调护士长，帮忙聘请专职护工，垫付护理费用，并多次联系女孩父亲，做思想工作，请其到医院照看女儿。与此同时，王慧还组织同事们捐款，帮助女孩办理医院饭卡、购买零食玩具等。

    终于，女孩的父亲被感动了，不再逃避责任，女孩脸上也露出了久违的笑，医院护士、女孩病房的病友及家属纷纷赞许“中国大地保险，服务真暖心”。

    时间回到4月25日上午，中国大地保险承保的一辆解放牌载货汽车正常行驶时，因前方电动三轮车突然左转驶入，避闪不及造成电动三轮车乘客13岁女孩小任重伤……

    四次人伤探视，四天内两次主动垫付医疗费7万元，人伤理赔专员们自发捐款，礼品温情探视……自2016年推出“人伤帮办”特色理赔服务以来，中国大地保险积极开展人伤关爱服务：温馨探视、温情家访，主动垫付、主动调解，用点滴行动让人伤理赔“简单而富有人情味”，中国大地保险用实际行动践行了“人伤关爱”的服务承诺。