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2分钟到账,太平人寿上海分公司创新理赔支付方式

来源:劳动报 作者: 2017-07-31 09:20:56 字号:A- A+

    2015年,客户朱先生出于对自己的健康考虑,投保了一份太平人寿真爱健康医疗保险2007。今年3月,朱先生因支气管炎住院治疗,出院后,他来到太平人寿上海分公司申请住院费用报销理赔。按照以往其他保险公司的理赔经验,朱先生在提交理赔材料后,询问什么时候理赔款可以到账。柜面服务人员在仔细核对发票金额后告知,因为理赔金额符合公司免审核理赔标准,可以当场使用IPAD进行操作,理赔金当天就可以到账。2分钟后,朱先生的手机就收到了款项到账的短信,这让他连连称赞:“太平人寿的理赔速度真是快!”

    免审核理赔是太平人寿近两年重点推出的理赔服务项目,该项目依托APP软件,对客户因疾病住院产生住院费用在5000元以下的小额理赔进行快速处理,客户在递交理赔申请材料后,公司受理人员当场进行录入,系统规则库进行自动审核,审核无误当场结案理赔金即时到帐,整个过程一般不超过五分钟。这极大地提高了客户小额住院理赔的速度,大大提升了客户理赔满意度,为客户展现了太平速度。

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