巨头环伺的局势下,面向细分、垂直市场的电商能否闯出一片天地?
2017年3月 中国上海 由中国最大进口音响产品代理商之一的Cinemaster影音大师创立的影音大师商城正式宣布上线运营(以下简称大师商城),以“商城”、“社区”、“体验”、“导购”作为自己的核心服务理念,旨在为影音产品需求者,包括年轻数码族、两声道发烧友以及家庭影院爱好者提供更专业的商品和服务。
经过近一年的筹备,影音大师商城收录大量进口音响品牌和商品,覆盖了家庭影院,Hifi立体声,时尚个人影音,声学处理,智控,背景音乐超过12个产品种类。足以满足不同顾客从简单到奢华,入门到专业水准,满足各种高标准甚至挑剔的购买需求。
Cinemaster影音大师创立音响商城的初衷,在于解决其顾客在购买影音产品时的诸多痛点。Cinemaster在业界耕耘多年,深知消费者时常喟叹“一入‘音’门深似海”,这个领域的产品的专业性、品类的丰富性确实是普通消费者难以驾驭的。为了满足耳朵的享受,到底花多少钱合适?什么样的产品搭配是1+1>2的,能不能一站式解决音响产品的配套购买和售后安装?导购员能不能别只推荐贵的不推荐对的?许多顾客纷纷吐槽“水太深”。
影音大师商城的商业理念,可能有那么一点理想主义:好声音,就该让更多的人能享受。这可能与其创立者Cinemaster的团队有关:这里有一群以自己的专业为自豪的技术宅专家,他们不屑于玩概念,更耻于忽悠人只有贵的才是好的。他们说,在大师商城买音响不用拼人品,只要把你的需求、想法告诉在线顾问,专家们会根据你的情况度身定制解决方案。比如说你是要搭建家庭影院,你喜欢看《星球大战》这类大片,你的客厅是一个30平米的规则矩形,你同时还喜欢听听爵士乐,你想为此花费5万元左右……专家们会据此给你适当的建议,组合出适合你的解决方案。同时大师商城还有玩家论坛,大牛们会在这里分享海内外新的有价值的音响评测,分享体验和经验,多逛论坛多学习对于购买决策也会很有帮助。
在音响界还有一个共识是“耳听为实”,对这样的需求,电商又如何解决呢?据了解,在各大电商平台购买音响产品的消费者,其消费模式通常是:自行寻找多家实体店进行试听,然后比较各家电商的价格,之后再线上下单购买。这样可能会带来的问题是显而易见的:东奔西走费时费力、货品的渠道来历不一定有保证、安装调试和售后问题难以解决。
面对这样的质疑,“大师”的回应是,Cinemaster影音大师本身是多个国外大品牌的国内总代,全国的消费者要看自己买到的商品是否正品,原本就是到Cinemaster来查验的;Cinemaster有多年扎根实体店的管理经验,其线下近200家音响店将全部引入到影音大师商城供给买家进行体验试听;除此之外,还将继续投入大量资源拓展线下服务,也就是说,消费者在商城买音响产品的话,在专业顾问的协助下确定初步方案之后,可由客服代为预约合适的实体店进行试听体验,并由实体店工程师负责上门安装和调试工作。这也是大师商城与京东、天猫等非垂直电商的核心区别之一。
Cinemaster影音大师的总裁杨小冬说:商城具备五大特点:人性化导购、专业技术客服、论坛社区、线下体验,以及专业安装调试。我们希望买音响的顾客来大师商城获得专业意见,和烧友讨论交流后,再去线下体验,最终在网络平台下单,在线下获得安装调试等增值服务。让顾客每一分钱起到最大作用,不求最贵,但求最配,在每一个价位段达到最优。凭借Cinemaster强大的品牌、产品和资源整合能力,影音大师商城致力打造一家成功的、专业提供影音娱乐产品与服务的电子商城。
关于Cinemaster:
致力于发展成为中国最优秀的高端音响代理商,同时为消费者提供“7+1”家庭影音娱乐整体解决方案。是众多国际著名音响品牌的中国区独家总代理。
2010年,上海尊宝首创Cinemaster(影音大师)加盟零售店概念,以精选的品牌与产品组合、专业的技术支持与销售培训、优秀的渠道管理和客户开发、高效的仓储物流与运营服务、全方位的品牌推广与宣传支持和领先的零售概念与支持为消费者提供7+1家庭影音娱乐整体解决方案。
Cinemaster影音大师将家居空间按功能划分为7个生活场景:多房间音乐系统、私人家庭影院、家庭音乐厅、客厅影音、卧室影音、户外花园、卡拉OK,每个功能区域都拥有多种定制的影音解决方案。除此之外,再加上十足科技的智能中控系统,就是Cinemaster影音大师所倡导的“7+1”理念!