真诚服务客户连连点赞邮储银行青岛城阳正阳路支行专业服务为特殊群体开通绿色通道

    在邮储银行的支行当中，青岛城阳正阳路支行2014年7月份正式开始营业，算是年轻的一个网点。目前，这支队伍仅有8人，并且是一支85后的年轻队伍。两年多来，该支行以让客户用最短的时间、办最多的事情为原则，用自己的真诚服务感动了很多客户。

    开通绿色通道 老人送来锦旗

    该支行网点职工在工作中乐于助人，随时站在客户的角度来思考问题，想尽一切办法给客户带来效益和方便，让客户感受真诚。

    有一次，该支行的理财经理在大堂发现一对行动极为不便的老年夫妻，通过了解得知是来网点办理外汇业务的，之前已经去过其他商业银行却没有办理成功，在了解情况后，该支行第一时间安排老人在理财经理接待区休息，因为网点尚未开办此业务，网点通过了解老人的业务需求并检查了所带证件是否齐全，告知老人需前往邮储银行城阳区支行营业部办理，考虑到老人无法填单签字，并且站立和行走都十分困难，工作人员立即联系营业部的同事对老人多加关注与照顾，理财经理自费为老人打了出租车，同保安师傅将老人送上车并嘱托司机师傅将老人送进网点大厅再离开，最后在好心的哥和营业部同事的帮助下，老人顺利到达并办好业务。后来老人的女儿专门来到网点表示谢意，赠予“单位文明，员工高尚”的锦旗。

    强化专业素质提升业务水平

    在当下现行利率持续走低的形势下，很多单一存款储户开始向多元理财和全面财富管理转变。同时，作为金融服务的窗口，银行与其他的服务行业稍有不同，所以对银行的专业性要求也相对严格。该支行网点设置专属的理财窗口为客户保护隐私，提供安全的资金保障；秉承着“用我真心，感动你心”的精神去认真对待每一位客户，耐心细致地为客户分析投资方向和风险等级，综合衡量客户自身需求和财富水平做产品组合搭配，以全面的专业素质和业务水平为客户所遇到的理财难题、甚至遭遇的理财困扰和纠纷，提供更多合理的建议和规划。 （转载自青岛早报 记者 景虹 ）