[优秀支行长]殷峰：开辟养老金领取专属窗口，做市民身边的好银行

    转载自半岛都市报 耿方辉

    自2015年7月，殷峰就任支行行长后，邮储银行青岛开发区辛安支行取得了不俗的成绩：所带领的团队被评为2016年度“先进单位”、辛安街道办事处“先进单位”等荣誉称号；各项存款余额较2016年底增幅达55%，各项贷款余额较去年年底增幅达300%。除此之外，邮储银行青岛开发区辛安支行实现了结算业务的突破，通过积极开展代收付、贴现等各种结算业务。一份耕耘一份收获，殷峰也得到了单位的充分肯定，2016年她先后获得邮储银行青岛分行“优秀党员”“劳动模范”称号以及“黄岛区巾帼建功先进个人”等荣誉。

    在服务中，殷峰练就了一双“鹰”的眼睛，能够敏锐的感知市场、同业、客户的变化。邮储银行青岛开发区辛安支行立足于“服务社区、服务中小企业”的市场定位，殷峰敏锐地发觉到辛安支行地处城乡结合部，有庞大的养老金客户群，由于老年人一般习惯于现金交易，网上银行、自助银行等业务使用较少。殷峰便立即在支行开辟养老金领取专属窗口，为老年客户增添座椅，免费提供饮用水，为客户提供贴心细节服务。

    任何成功的背后都是一分分的辛勤与汗水，为了更好地服务社区，殷峰带队积极走访支行周围的多个社区，积极了解各个社区情况，批量代发辛安街道各社区土地赔偿款项目，为周边社区居民提供快捷方便的服务，使支行成为社区居民身边的好银行。于此同时，殷峰还积极走访周围企业，了解客户所需金融需求，想办法解决企业发展中遇到的资金困难。

    为了适应激烈的市场竞争，面对客户多元化的金融需求，辛安支行在上级行的指引下，极力打造乐邮生活商圈，实现了商家签约、商家展示、优惠信息推送等相关功能，这是一个升级版的异业联盟，“这个项目的核心原则是：区域合作，线上线下，相互宣传，互惠共赢，先舍后得，共同成长，以银行网点为纽带，通过筛选和联合周边衣、食、住、行、游、学、乐、康、儿、美等各种类型的优质商家，形成银行、商家、客户三位一体的综合生活商圈服务体。”通过开展“夏季纳凉文艺晚会、”“金融知识进万家”等联盟公益互动，支行实现银商共同获客共同获利，并为区域内客户提供多维度的增值服务体验。