何巨德： 最能“跑”的邮储小“信使”

    阳光、帅气的何巨德是邮储银行青岛莱西市支行的一名普通信贷员，黝黑的肤色是他每天奔跑在田间地头的“杰作”。

    每天200多公里，全年5万多公里，他跑遍了支行所辖的7个乡镇所有村屯，将邮储银行的信贷产品和服务，将最新的国家政策和行业信息，传递给广大农户们，被农户们亲切地称为最能“跑”的邮储小“信使”。

    将贷款送到田间地头

    2013年，在邮储银行莱西市支行的柜员、大堂经理、业务管理员等多个岗位磨炼过的何巨德被选中到信贷部从事小额信贷工作。

    信贷员的工作既要严谨、细致、认真，又要具有吃苦耐劳的精神。为了尽快适应工作，何巨德常常白天跟着老客户经理实地学习，晚上在家学习规章规范，研究产品条款，一学就学到深夜。小额贷款涉及的行业多，范围广，客户的需求也不尽相同。要想把邮储银行好的产品和服务介绍给广大客户，就必须走出办公室，深入田间地头、农户家中，拉近彼此间的距离，了解客户的需求，为客户排忧解难。

    每天一早，何巨德先到办公室处理一些案头工作，接着就开着车往乡下跑，一村一户了解情况，宣传邮储银行的产品和服务，夏天一身热汗冬天一身寒气，一跑就是一整天，晚上五六点钟回到办公室也顾不上休息，就赶快写调查报告，整理汇总资料，一忙就忙到晚上八九点。

    何巨德负责支行辖区7个乡镇的信贷工作，每天他都要跑上两三个乡镇，行程200多公里，他不仅将邮储银行的产品和服务带给农户们，还把他了解的最新国家政策和农产品信息传递给他们，成为他们的朋友。

    李青梅是莱西市的养牛专业户，100多头的养殖规模，让她每年为换种牛、储备饲料时缺少资金而犯愁。何巨德在跑农户时，了解到这一情况，他马上帮她收集整理贷款资料，并为她办理了最高50万元养殖贷款，解除了李青梅的一块心病。李青梅逢人就说，小何不仅帮我解决了贷款问题，还定期到家里做回访，遇到事情他也热心帮忙，就像自己家的孩子一样。

    优质服务赢得客户信赖

    何巨德在服务广大农户时深切感受到，农户们朴实厚道，你为他们真心办实事，他们就为你敞开一扇门。

    有两件事让何巨德印象深刻。有一天上午，何巨德接到一个客户电话，说自己种植的蔬菜由于规模扩大肥料短缺，眼下正是施肥的时候，资金却不到位，询问能不能贷到款。放下电话，何巨德立马与同事前往该客户处，经了解，该客户属于大规模种植土豆、萝卜，去年土豆收益良好，客户又承包了部分土地并修建冷库自行仓储，导致施肥时节资金准备不足。经现场了解客户情况、通过村民核实客户信息及为人后，立即进行了现场受理。考虑客户用款急，何巨德和同事当晚就加班为客户整理资料、报告，次日报备审核，次日下午就完成了放款。后来这位客户主动联系何巨德，告知他村中还有人想贷款并主动提出希望到该村作宣传。在此后的一次集中宣传中，客户不但帮忙把村里人召集起来，还把周边村落的种植户联络来，并成功为该片区域19位种植户提供资金了支持，充分发挥了邮储银行助农资金的及时雨作用。

    还有一位养猪客户，养殖规模扩大，急需购进某品牌饲料，但是手头没有闲置的资金，如果暂时赊欠购买饲料款项，需要支付较高费用。了解到李师傅的情况后，何巨德便在最短时间内帮助他请了邮储银行特色养殖贷款，解了客户燃眉之急。后来该客户养殖规模扩大并成为该品牌饲料莱西大区经理，由于有了一次愉快的合作经历，当遇到与自己当初情况类似的养殖户时，他便主动推荐客户给何巨德，帮助农户申请邮储银行养殖贷款，目前当地生猪养殖户已获资金支持320万元。

    三年来的信贷员经历，让何巨德常常开心的，不只是每到一个村庄就有客户招呼他来家里喝口水，还有客户主动告诉他当前种植、养殖及经营情况，更会将他们知道的其他相关行业的信息告诉他，跟他聊聊行业目前走势的好坏和前景……来自客户的信任和支持，让何巨德对自己的职业充满了自豪感，也化作了当好一名优秀信贷员的动力和信心。三年来，经何巨德之手已累计放款6000余元，贷款结余187笔，金额2259万元，一串串数字业已证明，何巨德每天在田间地头的奔波是值得的，他在小额信贷员的道路上还将快乐地“跑”下去。