合众人寿青岛分公司开展3.15诚信宣传活动

    为维护广大消费者合法权益，树立保险业在广大消费者心目中的形象，合众人寿青岛分公司按照行业协会及总公司要求，积极贯彻以《消费者权益保护法》实施为中心，以“明明白白买保险，实实在在得保障”为主题，在3.15期间开展了一系列宣传活动。

    3.15当日,分公司运营部通过设立保险服务咨询台、摆放保险产品宣传资料、发放宣传单等形式，向消费者普及保险知识，提供保险业务、理赔等咨询服务，并现场对消费者提出的保险维权问题及建议进行了详细的解答和记录，倾听消费者的心声。在帮助消费者维护权益的同时，又更好的宣传了合众人寿的保险产品和形象。除此之外，各支公司及营服在3.15当日晨会上宣导了“诚信服务大讲堂”，以此增进公司与客户的沟通互信，让客户进一步了解保险、相信保险、需要保险、购买保险，让保险保障生活，切实构建保险消费合同双方的和谐关系。

    3.15期间，青岛分公司全面加强维护消费者合法权益工作，改善服务流程，宣扬运营ICARE服务体系，推进微信自助办理保全及理赔业务，完善客户服务标准管理，全方位提升了客户服务满意度，得到了广大客户的一致好评。青岛分公司也将持续深入加强保险诚信建设工作，以自身的合规经营和优质服务，为广大客户带来更加贴心、高效的服务体验。