泰康人寿青岛分公司全面启动 3.15诚信宣传及客户服务月活动

    为贯彻落实集团“诚信销售与客户体验”项目，在2017年消费者权益保护日到来之际，泰康人寿青岛分公司全面启动3.15诚信宣传及客户服务月活动，通过各层会议启动、诚信明星评选、主题活动举办等多种形式切实打造诚信品牌、树立合规意识、加强声誉维护、提升客户体验。

    会议启动部署 层层落实追踪

    为加强“3.15”期间公司声誉风险管理，维护公司品牌形象，青岛分公司自2月中下旬起陆续召开“3.15期间内勤专项培训会议”“各系列3.15工作部署网络会议”等，通过前期预热宣导，做好各项工作的安排和布署。

    紧随总公司“第一届诚信销售宣传月启动大会”的举办， 3月8 日泰康人寿青岛分公司召开3.15诚信宣传月及声誉风险管理部署大会，总经理室成员、中支总、26家机构负责人及各部门经理全程参加。会上合规法律及风险管理部、客服部及办公室分别就诚信销售宣传月活动、3.15期间维稳等工作进行宣导部署。会议最后，分公司总经理张晓莲做重要工作指示，张总再次强调了总公司会议精神，通过解读泰康战略加深领导干部对泰康诚信体验工程的认识。其次，明确诚信体验工程要求：严抓重罚，降低监管投诉；主动宣传，提升公司软实力；前后联动，落实3.15专项行动；精细管理，推进诚信工程！ 真正打造一支专业化、职业化销售队伍，提升客户体验，让保险更安心、更便捷、更实惠！

    营造诚信文化 提升客户体验

    为全面营造诚信文化，泰康人寿青岛分公司面向全辖代理人开展“2017年十大诚信服务明星评选”，综合司龄、业务品质、累积保单数、个人业绩等指标，2月中旬评选活动启动以来，各系列踊跃报名、参与，经过公开投票、层层筛选，3月6日最终评选出“十大诚信服务明星”。通过树典型、颂先进，珍视品质荣誉的热情在营销队伍中相互感染，潜移默化中营造诚信文化。

    同时作为服务提升月，公司自3月起启动泰康“魅力女神服务月”，为女性客户量身策划烘焙、插花、健康讲座三项主题活动，与业务一线充分结合，增加粘度服务，更好的维护公司服务品牌，提升客户满意度。

    内诚于心，外信于人，泰康人寿青岛分公司将紧跟集团发展战略，积极落实一号工程，将诚信工程落实到每一层级，全员发力，打造一支朝气蓬勃、健康向上、专业诚信的伟大销售队伍。