皮肤白皙、笑容温婉,一如宁佳丽这个名字。就是这样一位看似柔弱的女子巾帼不让须眉,2008年进入邮储银行青岛胶州市支行零售信贷部至今,宁佳丽始终贯彻上级行服务“三农”、支持“三农”的宗旨,一直坚守小额贷款的工作岗默默奉献,截至目前,累计放款4000多户,累计放款近3亿元,获得了客户高度认可。
了解农民所需所急,付诸实践诚信相助
想农民之所想,急农民之所急,这是信贷员们的日常工作。有些经济作物赶上不好的天气就会影响到收成,而养殖最怕疫情。有一次一个养貂的农户,眼看着饲料涨价,而貂的喂养成本原本就高,所以他就想抓紧存货,宁佳丽了解到他的情况后,加班加点为他办理了贷款,刚刚放贷购买好饲料,饲料就涨价了,款项到位很及时。
办理信贷业务的农户一般都是比较急切的,所以难免的申报材料上会有不符合规定的情况,宁佳丽说:“这样的时候,我们一般会委婉地告诉他哪里不合适,农户们也基本都很理解我们的工作。在现场核实资料的时候最考验我们,一边是农户的急切、一边是我们的信贷规定,我们自己必须要有良好的判别能力和心理素质。”在多年的信贷工作中,宁佳丽也遇到过不良贷款,她认为,作为信贷员有义务去催收担保人,但也有责任去帮助农户克服还款困难,与他们分析实际情况,与他们一起走出困境。
深入农户现场办公,以农户利益为己任
为了更好地了解农村信贷市场,记者和宁佳丽一起来到她服务的养猪专业户陆大哥家里。陆大哥从98年开始养猪,现有300多头,今年是第一次贷款。宁佳丽和陆大哥边聊养殖市场和猪肉价格,边来到了猪圈,浓烈的异味在高温天气里愈加刺鼻,但宁佳丽已然习惯。每天都要走进村村户户,下雨时要踏在泥泞土路、冬天里常常喝不上口热水,信贷员们的工作环境就是如此,但宁佳丽淡淡微笑说:“这些都是我们要面对的,只有走进农户,才能做好服务。比如这位陆大哥,他要投资大棚,我们就要帮他规划一下。通过综合考虑猪肉价格、市场的等诸多因素,和他一起分析并作出判断。”漂亮温婉的宁佳丽对自己的辛苦工作一带而过,更多表达的是对工作的热忱和对农户的责任。陆大哥对宁佳丽的工作很肯定:“讲解地很仔细,我一下子就明白了,放款又快,我很满意。”没有华丽的辞藻,没有夸张的修饰,质朴的语言里充满的是信任。
榜样力量受益至今,坚信人品坚持原则
说起工作上的成长之路,宁佳丽回忆道:“我在工作中的成长得益于我的一些老同事,记得有位现在已经退休的胡大姐,她每天早上七点就到岗,一天的工作整理文件、出信贷报告、签合同……十分繁忙,每天第一个来,最后一个走,但她从来不抱怨,对工作很热情,对我们新人很亲切。她经常跟我们说些幽默而又富有道理的俗语,无论是在做人还是做事上,我觉得她都是我的榜样,也确实让我受益至今。”宁佳丽还告诉记者:“信贷工作不仅和人道交道,也跟钱打交道,所以人品非常重要。农民朋友们起早贪黑的忙种植、忙养殖非常不容易,所以我们必须严谨地对待工作,让农户放心。”
获誉之后更加热忱,不断学习提升自我
自从事贷款工作以来,宁佳丽曾先后获得“信贷业务营销明星”、“小额贷款优秀客户经理”、“优秀信贷员”、“十大杰出青年”等荣誉称号,获得了领导的高度认可。工作上得到的荣誉和认可让宁佳丽更加积极地投入到信贷业务中,而生活中的宁佳丽是个温柔的妈妈。
提到孩子,她的脸上漾起了幸福。因为工作忙,所以上幼儿园的儿子只能跟着爷爷奶奶生活,每晚宁佳丽会跟爱人先去看看儿子再回到自己家,因为回家还要在网络学院学习专业知识。她说:“同事们都很好学,我也要不断提升自我,这样我们才能更加专业,为客户提供更好的服务。”虽然陪伴儿子的时间很少,但儿子非常懂事,很小就记住了妈妈的电话,每天都会给宁佳丽打个电话,说自己在幼儿园很乖,希望妈妈早点回家,每每此时,宁佳丽觉得所有的辛苦忙碌都是美好的。