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泰康保险第一时间启动‘浙江天台火灾事故’应急响应

来源: 作者: 2017-02-09 13:48:55 字号:A- A+

    2017年2月5日17时26分,浙江天台县赤城街道春晓花园5幢5-1号(足馨堂足浴中心)发生火灾。现场发现8人死亡,10人经抢救无效死亡。另有20人陆续到医院检查,其中18人留院治疗。截至2月6日凌晨5时,火灾共造成18人死亡,18人受伤。火灾原因正在进一步调查。

    获此消息后,泰康保险集团紧急启动突发事件应急响应,迅速成立人寿总公司运营中心牵头、相关部门及各子公司协同参与的应急领导小组,分公司成立运营分管总为组长的现场应急指挥小组,统筹一线资源,确保理赔服务工作有效落地。

    针对此次事故,泰康人寿紧急开通 6项应急服务举措:

    1.主动理赔服务:主动向客户提供代填理赔申请书、上门送赔款等服务。

    2.开通理赔快速服务通道:及时启动理赔应急机制,开启理赔绿色通道,开展理赔主动服务工作。

    3.无保单理赔服务:客户保单丢失的,不用再申请补发保单,可直接申请理赔处理。

    4.取消定点医院限制服务:因本次事故出险需紧急救治的客户,公司不再限制其就诊医院范围。

    5.取消自理项目限制服务:客户因本次事故直接导致的意外伤害事故而发生门诊或住院治疗的,公司不再扣除其自理项目及自理药品的费用。

    6.简化意外身故理赔申请手续:对于因本次事故导致的身故客户,政府机关出具的失踪证明或殡仪馆的火化证明、通知单可作为死亡证明资料。如仍难以提供的,由公司调查人员主动上门核实属实的,可免于提供相关单证。

    如果您得知相关伤亡人员信息,请尽快拨打泰康人寿95522报案电话,泰康人寿将为您及您的朋友家人提供及时的保险服务。

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