长城人寿首例远程医疗会诊获得客户好评

    2016年7月，长城人寿推出业内亲民暖心的“金福泰”保障计划，其中的远程医疗是整合长城人寿、中日医院、心医国际三方的优势和优质资源，为长城人寿保险客户提供优质、专业、周到的综合性健康管理服务和医疗照护。

    2016年10月24日，长城人寿迎来了首例申请远程医疗的客户会诊，客户为青岛莱西市患者，在此次会诊开始前客户在公司员工的陪同下到达指定医院，负责此次会诊的心医国际相关人员详细介绍了会诊的过程以及会诊过程中应该注意的问题，会诊前客户已提交患者的相关检查报告及病历，并且根据患者的情况及家属的要求，心医国际为客户安排了首都医科大学宣武医院的副主任医师进行会诊，会诊过程中为了保护患者的隐私，只允许患者本人及其家属在场，但是通过半个小时的问诊，以及前期的准备，医生给出了详细的病情分析及治疗方案，病人家属相当非常满意。

    会诊过程中：高清的视频设备，让客户与专业医师空间距离缩短为零，不仅能够让医师清楚的看到患者的外部身体情况，甚至连面部肤色都能看清，给了客户如同亲临现场的感受。同时还能够同步患者的所有检查报告，让医师与患者更直接的接触了解，做出更准确的判断，进行更专业的治疗指导。会诊过程中除了客户面对面的与北京专家沟通，同时身边还有患者在当地的主治医师同时参与，此举能够让两地医生间更直接、更准确的了解病情，对于专家的建议能够快速的传达给患者及家属，且后续的治疗也有主治医师的持续指导与跟进；简易完善的服务流程，给客户提供了便利，客户可以通过公司与心医国际的指定负责人进行联系沟通，即可安排客户享受专业的医疗诊治，同时会诊结束后，24小时之内会诊专家会出具“远程医疗会诊专家意见单”，列明诊断结果与处理意见，给出相应治疗方案。

    会诊结束后，患者家属表示：这次会诊不仅为他们节省了时间，提高了效率，同时免除了路途上的舟车劳顿以及医院预约及排队的苦恼，最主要的是实现了一对一，面对面的与专家直接沟通，足不出户，就可以享受到知名专家的精准服务。

    长城人寿还将继续以客户至上为公司经营理念，努力进取、不断创新，以全新的服务方式为客户提供更加优质的服务。