真情服务无国界青岛中行为中国海洋大学津巴布韦留学生提供金融服务纪实

    9月份的一个夜晚，街上万家灯火，而位于香港中路上的中国银行青岛市南第二支行营业部内却井然有序，还时不时传来英语对话，"Hello! Welcome to QingDao. Can I help you?"、"Please show your passport and sign your name in here"......你没有听错，这里不是英语角，而是中国银行为中国海洋大学开设留学生专场，集体办理银行业务。

    因需缴纳学费，中国海洋大学留学生中心约50位来自津巴布韦的留学生需要开立结算账户。外国友人在国内开设银行开户需要经过的审查环节较多，时间紧，任务重。为给外国留学生提供便利，经校方与中国银行协商，中国银行青岛市南第二支行于营业结束后安排全体人员加班为留学生提供专场金融服务。

    当天17:00，营业结束后，营业部全体人员有条不紊地开始了筹备工作，明确职责分工，梳理工作流程，做好迎接准备，确保为漂洋过海来华求学的国际友人们提供热情优质的服务。

    17:30分，一辆满载外国留学生的大巴缓缓驶入中行的停车场。该行营业部全体员工按照事先确定的工作安排，引导客户填单、复印护照与各种证明材料、安排柜台办理、为客户递上饮用水……每一个环节都力求高效文明。现金柜台6个工位火力全开，中行员工中、英文混杂的与客户亲切交谈，根据外宾的需求提供金融服务。

    历经两个多小时的连续奋战，中行为大部分海大留学生完成了借记卡的开立。加班工作所有的员工都很疲惫，但看到留学生们灿烂的笑容和那一声声蹩脚但真挚的“谢谢”，大家还是感觉到非常欣慰。中国海洋大学的带队老师对中行工作人员的辛勤付出表示感谢，对中国银行提供的高水平服务给予了高度赞扬。

    作为国际化程度最高的银行，中国银行义不容辞的承担起这次对外服务工作。服务没有国界，微笑不分肤色，中国银行青岛市南第二支行的全体员工齐心合力，圆满完成了此次工作任务。