浦发信用卡“新普惠金融”的创新实践之路

    随着今年3月我国“十三五”规划纲要中提到的积极“发展普惠金融和多业态的中小微金融组织”，以及今年《政府工作报告》中亦明确提出的“大力发展普惠金融”概念的深入人心，“普惠金融”，作为一种覆盖面更广、可获得性更强的金融服务方式，在国家政策的大力扶持之下，当下已成为与广大用户息息相关、金融服务领域争相追逐的焦点。浦发信用卡近几年在践行“普惠金融”方面全面发力，从“新”、“普”、“惠”三方面多维度探索开拓普惠金融服务的新高度、广度和深度，进一步诠释“普惠金融”的实践新路径。

    “新”：以“一卡一平台”革新信用卡产品

    顺应当下互联网金融颠覆传统金融服务与产品的热潮，浦发信用卡以深耕客户需求为指导方针，充分融合“互联网＋”思维，把“普惠金融”理念运用到了信用卡的产品革新之中，打造了“一卡一平台”信用卡产品新概念，并顺势推出了具有个人定制属性的“浦发银行梦卡”，客户可自由选择信用卡卡片材质、卡面图案，甚至是卡号、卡组织和用卡权益，刷新了信用卡产品的传统定义，不断为金融行业开辟产品新高度，为持卡用户创造“普惠金融”新体验。

    在客户权益方面，“梦卡”见微知著地打破传统信用卡目标人群的界定壁垒，搭建可供客户自行加载、卸载的权益平台，并可不断迭代更新升级，多层次多角度地丰富客户权益，带给不同客群多元的个性化用卡体验。今年，“梦卡”更将最新热点科技巧妙地与信用卡工艺结合，在业内首推3D打印工艺信用卡，在客户用卡体验方面再创新爆点。

    同时，浦发银行梦卡在经营模式方面也不断推陈出新，把“普惠金融”理念落实于客户服务的方方面面。如推出防盗刷权益免费体验活动，挂失无忧、5倍积分等产品权益等，“梦卡”始终力求用创新的方式，让更多客户享受到专属的消费权益，其创新“普惠金融”的成效有目共睹。

    “普”：以场景式消费金融触及广泛民众

    “普惠金融”的要义更在于“普”字，意为让现代金融服务更好地触及各个社会群体。浦发信用卡对这个“普”字的解读和实践便是从日常民生出发，全方位细微之至地传递服务关爱。

    基于对互联网时代下消费者多元化、场景化的金融需求深刻的洞悉，浦发信用卡想民众所想，打破以往传统按照年龄和收入等设置标准，于5月18日全新推出“梦享贷”系列个人现金分期产品，增补了当下多项细分消费领域的空白，开创了新型的场景式信贷模式，让更广泛的用户人群可以享受到浦发信用卡创新而实惠的金融权益。

    “梦享贷”在产品设计方面几乎囊括了百姓生活的标志性场景，旗下涵盖二宝贷、幸福贷、年薪贷、健康贷、乐游贷、环保贷、网购金、国货贷、潮人贷等九款现金分期产品，把消费者需求进行了场景式地合理化分解，深入洞察和契合新时代社会背景下用户的多样化金融需求。例如“二宝贷”敏锐地捕捉了国家二胎政策放开之后年轻父母养育第二个孩子方面的金融需求、“健康贷”则考虑到了背井离乡在外奋斗事业无瑕照顾父母，但又想尽孝保障父母健康的年轻人群，而“环保贷”则适用于身体力行环保理念，坚持绿色出行的环保达人。

    “梦享贷”不仅覆盖场景全面，申请模式也更灵活便捷，更适合身处不同情境的广大客户。除了惯例的稳定收入证明外，客户可根据各场景提供相应的补充材料，免去了传统信贷产品复杂的申请流程。例如“乐游贷”的申请者可将预订的机票酒店记录及相关签证作为补充证明，有助于提高授信额度，而有意申请“网购金”的消费者凭网购记录即可作为补充材料。浦发信用卡通过这些减少繁琐手续的“梦享贷”子产品场景，不仅能明确客户资金用途的指向性，更可运用场景结合特定商户、大型活动、特殊节日等举措开辟全新营销途径，更细致地契合广泛用户的多样化需求。

    “惠”：以多重惠民活动打造走心实惠

    “普惠金融”的宗旨是创造金融体系的平等性。基于此理念，浦发信用卡不断从客户角度着手，降低金融服务门槛，通过各个层次的优惠活动，把“惠”落实得更走心更深入，给予老百姓更多平等享用金融创新服务带来的真正实惠，最终实现和谐社会“普惠金融”的内在深度。

    今年年初，浦发信用卡从细微之处着眼、从用户需求出发，推出红包、流量、电影、商圈等各项组合拳式的惠民活动，给广大用户带来了真真切切的实惠。除了已获得业内外广泛口碑的刷卡红包回馈活动外，为了惠及民众观影看剧等日常娱乐所需，浦发信用卡推出了“10元观影”、“30元观剧”系列活动，在业内首次联合全国市场占有率近90%的主流电影票务平台，构建新娱乐金融平台，让用户随心刷卡、随心观影。同时，洞悉到用户在互联网时代最刚性的上网流量需求，浦发信用卡还推出了业内首创的“流量银行”，建立客户手机流量零存整取的移动平台，让用户可以随时随地接入网络而不用再为流量担心。此外，考虑到广大用户购物消费的落地需求，浦发信用卡打通全国百家商圈资源，联合近万家国内优质商户，推出商圈消费1-5折普惠活动，为用户带来刷卡优惠与惊喜。

    多种实惠、多重回馈，浦发信用卡让优惠折扣不再只是短时间的促销活动，而是随时随地从百姓所需出发，时刻相伴，深度走心。 正如一位浦发信用卡用户在接受采访时所说：“我用浦发信用卡从不需要刻意攒积分，因为随意刷卡都能得到实惠和惊喜，感觉很实在。”

    在被问及未来浦发信用卡“普惠金融”的发展方向时，浦发信用卡市场部负责人回答到，“浦发信用卡新定义的‘普惠金融’活动已开展数年，而随着科技和社会的发展，未来‘普惠金融’领域将有着更多的可能，我们还将不断探索‘普惠金融’的创新实践新路径。但这些革新背后恒久不变的，始终是我们创新惠民的初心。”