邮储银行青岛即墨支行成功阻止电信诈骗

    近期，各类诈骗活动频繁发生且手法翻新，如使用“账户被盗用”“账户受监控”“亲人受伤”“客户欠费”“购车购房退税”“涉嫌拐卖人口，银行欠款”等名目骗取市民进行转账操作，并唆使市民不要相信银行员工的劝阻，让不少市民陷入圈套。邮储银行青岛即墨支行营业部大堂经理成功阻止一起电信诈骗案件，帮客户挽回了经济损失。

    2016年7月15日下午，一位老人走进邮储银行青岛即墨支行办理定期存款提前支取，大堂经理发现存单马上就要到期，提前支取损失较多利息，于是询问提前支取的用途，老人支支吾吾解释不明白。由于最近诈骗事件多发，大堂经理非常警惕，意识到这有可能是一起电信诈骗案件，让老人先不要提前支取，并继续询问汇款原因。老人告诉大堂经理收款方自称是公安局工作人员，说老人涉嫌拐卖人口，银行欠款180万元，现要进行资产冻结，需要老人提供详细信息，并将所有的定期存款提前支取，存到银行卡中。听到这里，大堂经理基本确定这是一起电信诈骗事件，便向老人解释电信诈骗，老人开始还不太相信，有些迟疑，大堂经理又向老人耐心讲解和分析近年来的电信诈骗案件，并为他查询了账户余额，老人才发觉这是一个骗局，非常感谢邮储银行青岛即墨支行工作人员及时提醒，挽回了经济损失。

    在日常工作中，邮储银行青岛即墨支行员工不仅关注在自助服务机前办理转账业务的中老年人，对边通电话边操作或依照提示短信进行操作的年轻人的异常情况也特别注意；同时，银行柜员在业务办理中也自觉提高警觉意识，碰到对私客户转款金额较大、笔数频繁或转账原因可疑的情况，主动做出善意提示，尤其是对比较着急的客户，做到先询问。该行大堂经理及保安人员也随时观察大厅内及自助服务机附近的可疑情况，特别对年纪较大、行动缓慢且汇款金额较大的客户多加留意，通过这些举措邮储银行青岛即墨支行阻止电信诈骗获得实效，为客户的资金安全提供坚实的保障。

    （通讯员 王玉倩）