邮储银行青岛山东路支行“三大法宝”促进网点转型

    面对传统柜台业务量不断下降、银行物理网点效益不佳、功能弱化的大背景，邮储银行青岛山东路支行不断拓展经营思路，积极推进网点转型工作。

    一是积极转变思想，进行业绩追踪。据了解，该行利用晨夕会时间，每日更新业务数据，及时总结成功经验，分析落后原因。二是人尽其才，积极开展交叉营销。该行首先采取专人负责制原则，进行任务分解。秉持以客户为中心的核心理念，打破以产品为中心的传统营销模式，积极为客户提供一揽子金融服务方案，网点工作人员积极实现岗位联动、交叉营销，在满足客户需求的过程中做到服务嵌入、情感植入，强化邮储银行的品牌影响力。三是立足大堂、赢在系统。该支行积极探索新形势下客户营销关键点，精炼出“体验为真、安全为本”的营销理念。立足客户需求，真诚服务，个性化维护，支行对每一名老客户、新客户、VIP客户提出的每一个问题，由大堂经理、理财经理、支行长等差异化维护解决。充分利用现有的营销系统等工具，2016年以来支行理财经理利用客户营销系统成功挖掘数名优质客户，拉动网点业务发展。（通讯员 孙鹏飞）