邮储银行青岛威海路支行上门为卧床老人办业务获好评

    业务必须本人亲自到银行去办理，可老人卧床多年行动不便，委托办理人走了好多银行都被拒绝。了解到办理人的难处，邮储银行青岛威海路支行积极为客户提供延伸服务，工作人员上门核实情况后回到网点办理业务，给老人解决了实际困难。

    读者王女士向齐鲁晚报反映，家住市北区70岁的戴先生因病卧床多年，亲属都在国外。家人给他往国内汇来美元，她作为陪护人接受戴先生的委托去银行办理国外汇款业务，可是走了多家银行都遭到拒绝，就算拿了一堆身份证明银行也不给她办理。

    “很多银行都说根据要求此项业务必须由本人办理，无法代办，可是戴先生都无法出门。”王女士告诉记者，辗转了多家银行后，26日，她去了邮储银行青岛威海路支行，说明了情况后，银行方面安排工作人员专门上门了解情况，并立即办理了业务。据银行工作人员介绍，该业务正常下确实无法代办，且必须在有效期限内把外汇收到账户中，他们就在当天前往客户家中核实情况，并返回网点办理了业务。王女士和戴先生对他们的工作连连称谢。据银行工作人员介绍，很多特殊客户群体确实有这样的困扰，邮储银行针对老弱病残孕等客户群，因特殊原因无法亲自办理业务时，在风险可控且不违背监管要求的前提下，可以提供延伸服务，为客户金融服务需求。“邮储银行比较人性化的政策，让我们惊喜又感动。”一位曾受到特殊“关照”的岛城市民提起该行，仍是赞不绝口。邮储银行青岛分行员工通过他们的一言一行向客户传递爱心与温暖的时候，也收获了客户的认同和尊重。（转载自 齐鲁壹点 作者 吕璐）