作为一个加油站的一线员工,每天都承受着巨大的销售压力,每天都在不停地加油、推销。特别是非油商品的推销,比油要复杂得多,也有意思得多。每种商品的推销点都不同,需要细分把握,下面这些所谓的“技巧”其实都是我的工作积累,希望能抛砖引玉得到大家更多的补充。
炎热的夏天,推销包装饮料比玻璃水更需要技巧,因为玻璃水是车“喝”的,属“刚性”需求,而饮料是人喝的,除了身体上的“需不需要喝”的还有心理上的“高不高兴买”。
遇到推销包装饮料,顾客往往会以“刚买了一箱子”、“我不喝矿泉水”、“我车里面有白开水”、“我喜欢喝可乐”、“我家是开超市卖这个的”、“天热水放在车上时间长了对身体不好”,等等各种推辞来拒绝。个人认为,用这个几个方法去推销,成功的几率会很大。
首先,要了解站外同种商品的价格。我基本上每个周末都去超市逛逛,在购物时特别留意包装饮料的价格,通过比较,可以在与客户的交流中理直气壮地把自己的价格优势拿出来,不但能详尽描述,而且让顾客充分相信。
其次,要根据客户需求挖掘商品卖点。比如昆仑山水,为什么比普通的矿泉水贵,我会向户这样解释:“它是分子水,有益于人体身体健康,符合国家标准规定的矿物质标准,并且加上它的赠品比较划算”; “师傅,去超市买水不仅浪费时间,还要花钱停车,在这里买我们还会主动帮你搬到你车里”。这个时候,顾客如果真需要,一般都不会拒绝。
第三,与顾客建立信任关系。关系熟了,什么事儿都好办。所以,平时我会在加油的过程中与他们聊一些话题,尽可能与每位顾客建立朋友关系,时间长了,他们会觉得我这个人比较实在,无论推销什么商品他们都不会有戒心。
古人云:“唯有埋头,乃能出头。”最终的目的绝不是转眼之间就可以达到的,在未付出辛劳艰苦的代价之前,空望着那遥远的目标着急是没有用的。而唯有从基本做起,按部就班地朝着目标行进才会慢慢地接近它、靠近它。