修理厂透明自助项目让车险理赔更贴心

    平安产险理赔服务再创新功能, 推出修理厂透明自助系统,客户通过客户端可以查看维修进度，让理赔更舒心。平安产险青岛分公司于近日对该项目进行了全面系统地培训，多家维修单位参加了此次培训。

    此次培训共分三大部分，首先向大家介绍了该系统开始的背景及意义；其次，为大家详细讲解透明自助系统的功能、操作步骤及业务流程，重点强调透明与自助，透明，即让客户看到维修视频，自助，并将具体的操作步骤利用事先准备好的事故照片，采用现场模拟的方式进行系统操作，确保参加培训的每一位修理厂相关人员都能学会操作。

    最后，将平安目前的线上理赔服务，包括电话直赔、口袋理赔、小安服务及透明车间再次进行了串并，一一将各自特点进行了定位，之后大家相互交流讨论，对有疑问的地方进行了相互沟通和学习。

    本次培训让参会人员受益匪浅，合作修理厂学到了平安先进的理赔服务项目，助力客户在理赔过程中更加安心、放心、舒心。