高速连环车祸 华夏保险启动十大理赔应急举措

    4月2日下午13时许，沪蓉高速横林枢纽往东南京往上海方向，2辆大货车相撞翻车，导致3辆大客车、20辆小客车在多点多段相继相撞，目前事故已造成2人遇难，其余伤者已全部送往医院救治。

    获知事故后，华夏保险第一时间启动重大事故应急预案，成立应急工作小组，全力做好现场救援及客户排查理赔工作。据悉，华夏保险总部及江苏、无锡、上海分公司理赔人员均已赶赴现场协助救援，全面排查，并密切跟进事故进展。

    据华夏保险工作人员介绍，目前了解到有29名伤员被送往无锡解放军101进行救治，5名伤员送至常州市第一人民医院，3名伤员送至常州第七人民医院，但目前只有简单的伤员名单，具体身份信息院方并未透露。华夏保险将与保监及行业协会等保持密切联系，并通过与同业公司沟通了解出险人员信息。

    针对此次事故，华夏保险特开通绿色理赔服务通道，推出十项理赔服务应急举措：

    1、免填单服务：客户办理理赔时，不用填写理赔申请书;

    2、免理赔申请服务：公司主动获取、排查客户信息，服务专员上门为客户办理理赔事项;

    3、快速理赔服务：承诺确定客户信息后当日完成理赔赔付;

    4、上门送款理赔服务：无需客户领取保险金，公司主动上门将理赔金送到受益人手中;

    5、无保单理赔服务：因事故无法找到保险合同的，或保险合同丢失的不用补办保单;

    6、24小时理赔咨询、理赔报案服务：公司客服热线全天24小时接受客户的理赔咨询、理赔报案服务;

    7、取消医保费用限制：事故伤病客户就诊中对症治疗的医保费用、非医保费用均可赔付;

    8、取消定点医院限制：客户医疗就诊的，以方便、快捷治疗为主，公司不限定医院范围;

    9、取消自费药限制：对症治疗的费用均可赔付;

    10、取消住院延期手续：因事故导致住院的客户，无需办理住院延期申请手续。

    华夏保险始终坚持“客户利益至上”的核心价值观，客户及客户家属可随时拨打全国统一客户服务热线 ，并通过华夏保险官网及“华夏保险”新浪、搜狐官方微博、微信等多种途径与公司联系，华夏保险将随时提供咨询、报案及理赔服务。