恒丰银行青岛山东路支行明星大堂经理张莹莹在京受表彰

    3月15日，《2015年度中国银行业服务改进情况报告》发布暨文明规范服务百佳示范单位表彰会在北京举行。会上，恒丰银行青岛山东路支行张莹莹被授予中国银行业文明规范服务“明星大堂经理”之“魅力之星”。

    （照片从左到右：山东路支行张莹莹、青岛分行张渤、总行首席品牌官胡海峰、杭州分行余真、品牌与企业文化部李欣）

    在工作中，张莹莹始终从细节入手，想客户之所需、想客户之未想，把客户的需求想到前头，将贴心、温馨、爱心融入到周全周到的服务工作中，以扎实过硬的业务素质和细致入微的优质服务，赢得了客户的尊重和赞誉。

    优质的服务是银行发展的重要基础，近年来，恒丰银行青岛分行围绕“以客户为中心”的服务理念，推行精细化服务，不断优化业务操作流程，加强员工服务技能培训，使服务环节流程化、服务感知人性化，为客户提供更温馨、更专业的金融服务。