中石油青岛销售“开口组合拳”推动非油量效齐增

    3月3日，青岛108站“半小时”班组开口竞赛结果统计，摩托车机油2桶，玻璃水12瓶，喷油嘴1个。青岛111站15钟之内就销售了昆悦纸7提。“每天半小时的开口销售竞赛，让我们及时总结分享销售技巧，不断取得进步，销售收入也节节攀升。”员工张晓晓谈起竞赛感受，受益匪浅。

    阳春三月，春暖花开。为营造加油现场开口推荐的氛围，推动员工“敢开口、会开口、巧开口”青岛公司将3月份确定为“开口服务提升月”，多措并举，实现非油销售量效齐增。

    一是积极落实山东公司非油处下发的经验分享，利用加油机“寸金”销售区，实现商品上机陈列。学习兄弟公司先进经验，将香烟、添加剂、玻璃水等高毛利品类巧妙陈列于加油机龙门处，吸引顾客眼球，方便顾客选购，提升了油非顾客转换率。

    二是抓住加油“黄金100秒”实现快捷推荐。加油现场操作时是向顾客推荐便利店商品及加油卡销售的最佳时间。员工从帮助清洁车内烟灰缸入手，进行香烟推荐销售；从关注顾客车辆保养入手，进行添加剂推荐销售。

    三是开展“打开话匣子”开口竞赛。组织各加油站针对如何寻找销售点和客户需求，开展形式各样的开口销售竞赛。片区对涌现出的“添加剂销售技巧”“啤酒销售顺口溜”等销售技巧进行及时分享推广。站经理组织员工进行模拟销售演练，引导员工突破开口瓶颈，不断提升销售技能。

    3月份以来，公司非油店内销售收入与毛利均实现了不同幅度的增长，其中非油毛利环比提升幅度达到10%。（王晓慧）