交通银行青岛分行做百姓的安全卫士 防范电信诈骗

    近日，一位年近七旬的老年客户来到交通银行青岛夏庄路支行，申请开立太平洋借记卡并开通银信通业务。在例行安全提示的过程中，细心的柜员小王观察到，老先生在与自己沟通时，总是低头翻看随身携带的笔记本，并按照上面写好的内容，逐字逐句的回答相关问题。意识到老先生这一不同寻常的举动后，小王故意向其追问办卡具体用途和详细原因，老先生支支吾吾的回答，让她初步判断可能遭遇了电信诈骗。为避免发生诈骗事件，小王及时停办了业务并与老先生家人取得了联系。在网点员工与家人的反复核实和耐心解释下，老先生终于如梦方醒，并对交行认真负责的工作态度给予了高度赞扬。

    柜员小王是一位入行仅仅半年的新员工，也是无数工作在交行基层岗位“安全卫士”的缩影。面对花样百出的电信诈骗，该行员工始终以高度的社会责任感和认真细致的工作态度，将保护客户资金安全放在首要位置。据了解，截至11月末，该行今年已成功堵截电信诈骗10余起，避免客户资金损失近二百万元。

    为提升居民防范电信诈骗能力，维护自身基本权益，交行青岛分行员工结合“金融知识进万家”、“金融知识普及月”、“金融知识万里行”等活动，走进社区街道为广大市民和独居老人宣传防范诈骗知识及电信诈骗案例，告诫大家提高警惕，防范相似电信诈骗事件的重复发生，从源头上使电信诈骗无所遁形。该行银川西路支行的青年志愿者为社区居民举办了多场“防范电信诈骗”集中宣传活动，为市民详细解答关于“安全账户”、“法院传票”、“死亡补助”等诈骗内容的诸多疑问。

    “加强防范电信诈骗是该行进一步提升服务水平、打造优质银行服务品牌的重要组成部分。下阶段，我们将针对电信诈骗高发群体重点开展消费者权益保护宣传教育，为广大市民营造安全舒心的金融环境而努力。”交行青岛分行相关负责人表示。