交通银行青岛市南第二支行荣获全国银行雷锋岗称号

    近日，交通银行青岛市南第二支行传来喜讯，经过层层推荐选拔，该行被银监会授予全国银行业“雷锋岗”荣誉称号。为客户提供优质服务是“雷锋岗”创建工作的重要内容。近年来，该行始终将服务提升工作作为部门一项常规工作狠抓落实，通过晨会和夕会规范员工服务，从细节入手，替客户着想，有效提升了客户满意度。

    提供便捷人性化服务

    七旬年迈老人在网点办理业务突发疾病，员工协助护理，主动来回接送客户办理业务；行动不便的老人来办理业务，大堂经理取来了轮椅，主动相迎，帮助老人在爱心窗口办理业务，免去排队等待的时间；为着急用钱但是银行卡又丢失的客户启动绿色通道办理挂失补卡业务，解了客户燃眉之急。

    识别金融诈骗，保护客户财产安全

    该行制定了严密的安防方案，堵截诈骗案件，切实保障了客户的财产安全，得到客户的交首称赞。帮助客户认清诈骗短信，阻止汇款行为，避免了资金损失；保管客户遗留物品，防止了他人冒领；协助公安警察堵截了一起诈骗案，保护客户财产安全。