邮储银行青岛胶州支行上门服务老人获赞扬

    众所周知，为了保护个人的财产安全，业务的办理必须本人亲自持身份证到场，银行在业务的办理流程方面有着铁的规定。可是，密码忘了，本人又因为身体原因无法亲自到银行，怎么办？近日，家住青岛胶州的王先生便遇到了这样的难题。

    原来，王先生家中有一张定期存单，是由其家中老人多年前开办，但是，因为存单开办时间时间较长，老人早已忘记原来密码，且因为老人年迈也不方便到银行办理业务，可家中当下又着急用钱，一下子愁坏了王先生。邮储银行胶州支行工作人员了解到王先生的情况后，先是安慰王先生,并留下其联系方式，“您的情况比较特殊，但是我们银行的规定还是要执行，不过请你不要着急，我们将尽快帮您找到解决办法，再联系您。”据了解，当日下午，邮储银行青岛分行胶州支行便制定“特殊”服务方案，安排工作人员到王先生的家中，提供上门服务，现场为老人办理业务。王先生和家中老人对邮储银行工作人员的到来感到特别惊喜，并一再表示感谢，“你们能上门服务，真的是很感动，谢谢你们”。数日后，王先生带着老人的嘱托，再次来到邮储银行青岛分行胶州市支行，为工作人员点赞。

    赠人玫瑰，手留余香。据介绍，邮储银行青岛分行针对有特殊情况的客户，制定了特殊服务制度方案，竭尽所能为客户解决金融服务需求，据介绍，邮储银行青岛分行香港花园支行于2014年底，还安排工作人员到医院为病患客户办理了业务。“邮储银行比较人性化的政策，让我们惊喜又感动。”一位受到特殊“关照”的岛城市民提起该行，仍是赞不绝口。邮储银行青岛分行员工通过她们的一言一行向客户传递爱心与温暖的时候，也收获了客户的认同和尊重。他们并不致力于为客户制造惊喜，而是扎扎实实为客户做好每一个细节的服务，满足客户各类金融服务需求，让客户安心、开心、放心。