邮储银行青岛即墨支行成功阻截一起电信诈骗

    7月15日，邮储银行青岛即墨支行成功阻截一笔电信诈骗案件，帮助客户挽回数万元经济损失。

    据了解，当日，一位中年女性客户，边打电话，边准备使用通过邮储银行ATM机转账，“请你再说一遍你的账号”“转账完我买的东西就能完全退掉了吗，不用再扣费了吗？”“你等下，我马上转过去”……正在值班的银行工作人员，看到这位慌慌张张准备汇款的客户，又听到这异常的对话，立马警觉起来，“这位客户的言行很像遭遇了电信诈骗，为保护客户财产安全，就上前先礼貌要求这位客户暂停汇款”，据银行工作人员回忆说。

    经询问，该客户在某网上商城购买了一只较为昂贵的手包需要退货，不久，自称网上商城售后的工作人员打来电话说客户在购买东西的时候，客服人员将她的注册账号弄错了，需要对她在网上商城的信息进行修改，如果不修改，将每月扣客户500元钱，货物也退不掉，具体操作方法由支付银行方面工作人员跟你联系。随后，一位自称某银行工作人员打来电话称，接到了来自某网上商城的一份事件处理单，要帮助客户解决问题。并告诉客户，选择就近的自助服务区，将客户卡中的钱全部取出后点无卡交易，然后根据对方指令，将钱放入存款机，让机器记录下钱的张数和冠字号码，便能帮助客户解决网上商城退货问题。

    听过描述后，邮储银行即墨支行的工作人员初步判断这是一起电信诈骗案件。为再次确认对方身份，帮助客户停止汇款，当这位“银行工作人员”的再次打来催促付款电话时，邮储银行即墨支行工作人员和客户一起接听了电话，在工作人员的一再追问下，诈骗嫌疑人情绪变得激动，并拒绝回答工作人员的询问，还威胁称该工作人员严重扰乱了他们的工作流程，客户如果不想解决网购的问题，那么他们就将事件单退回给网上商城，由此产生的一切费用由客户自行承担。

    邮储银行即墨支行工作人员确定这是一笔电信诈骗案件，本着为客户着想的原则，工作人员拨通了诈骗嫌疑人自称所在银行的总部客服电话，并最终确认，该银行并不存在专门的网上商城退单处理机构。这位客户才意识到自己可能真遇到了电信诈骗，为了打消该客户的最后一丝疑虑，邮储银行即墨支行工作人员告知客户，“如果是诈骗电话，您回拨的话，对方是一般是网络电话，打也打不通”。该客户按照银行工作人员说的，进行了回拨操作，电话响起“您拨打的电话是空号”的语音提示。客户最终确信自己遇到了电信诈骗，并一再感谢敬业的工作人员说，“我卡里近10万元，对方让我全部转过去，想想真是后怕，真是太感谢了！”

    邮储银行青岛分行提醒广大市民，当下电信诈骗花样百出，防不胜防，在日常生活中，请一定注意提升自身电信诈骗防范意识，遇到陌生电话要求汇款，可以选择就近银行网点寻求专业帮助，进行识别，切记不要轻信陌生电话汇款要求，保护自身财产安全。