5月19日晨5时许,位于市南区的喜众连锁概念酒店颐荷店因地下室液化气爆炸。新华保险青岛分公司第一时间启动重大紧急应急预案,对伤亡客户进行排查。截止下午16时许,共排查身故客户3人,受伤诊疗客户15人。
爆炸事故发生后,新华保险青岛分公司通过内部平台发布搜寻信息,并公布24小时人工报案电话,积极搜寻出险客户。在现场封锁、出险客户信息不明确等排查困难下,派发专人奔赴出险现场,通过寻访,确认出险客户身份。为出险客户赔付赢取时间,淋漓尽致诠释了新华理赔“更快、更易、更关怀”的服务理念。虽然未有公司保户出险,新华保险还是将收集的客户信息及时通过保险行业交流群进行信息共享,确保出险人员能够第一时间获得保险关爱!