信泰人寿：真诚沟通 赢取信任

    记者到达信泰人寿广东分公司客服中心的时候，看到有一位特殊的客服人员正在接受客户的咨询。他看起来，比其它客服人员年纪要大了很多，经过询问才知道，他是信泰人寿广东分公司的总经理。记者好奇地问道：“这是体验生活吗？”旁边的工作人员连忙解释说，这是 “总经理接待日”活动，不仅仅是在“3·15”这天，平时也会定期举办的。

    据悉，每到“总经理接待日”，信泰人寿各分支公司的主要负责人就会以客服人员身份与客户及公司员工“亲密”接触，面对面倾听对方诉求。“3·15”这天，信泰人寿各分公司、各中心支公司更是统一部署、统一行动，各位总经理们早早来到客服中心，认真地当一天客服人员，切实为前来咨询的消费者解决相关诉求。

    “只有真诚交流和沟通，才能换取信任，才能切实提升服务品质。”信泰人寿的一位工作人员说到，“‘3·15’不仅是一次宣传行业理念，宣传公司品牌的机会，更是一次与客户沟通的机会，我们非常珍惜这样的机会，希望能够通过沟通和交流，成为客户信赖的伙伴。”