责任浇筑的防火墙 青岛银行追回客户8万元被骗款

    今年3月份,青岛银行某客户误信了不法分子精心编造的谎言,不慎将卡内资金转给了犯罪嫌疑人。据客户回忆,当天下午,她在网上为女儿预定机票之后不久便收到了一条提示信息,称女儿所乘航班因为天气原因不能正常起飞,需进行改签,改签的20元手续费需要汇至某指定账户,爱女心切,这位客户便通过网银将资金转入对方银行卡中,在转账过程中某客户轻信了骗子的话,导致卡内8万元现金全部汇出,此刻她才猛然意识到自己可能遭遇到了电话诈骗。

    在拨打110求助后,这位客户抱着试试看的态度给青岛银行工作人员打去电话,确认是否款项已经汇出。虽然此时办理支行已经下班,但客户经理在得知后,依然积极联系相关部门,力图挽回客户损失。鉴于当时大额系统已经关闭,青岛银行多个部门联动协作,尝试多种手段对客户的被骗款进行拦截。在经过多次方案论证后,终于在当晚将客户待转出款成功进行了拦截。

    多年来,青岛银行对内推行合规文化,使合规经营融入到每一位员工的日常操作中。也正是由于青岛银行员工敏锐的洞察力和极强的责任心,才为客户筑起一道风险管控的防火墙,保障了客户资金安全。