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华夏人寿代理人诱导客户退保后改投其他保险

来源:新浪财经 作者: 2015-03-09 11:11:17 字号:A- A+

    编者按:近年来,随着居民财富的不断积累,投资理财需求日益增长,金融消费者权益保护成为了社会舆论与监管机构关注的焦点。针对金融消费者遇到的投诉难题,新浪财经开通了“315金融曝光台”。我们将认真倾听各方声音,以事实为基础,力求还原真相,保护金融消费者及各方的合法权益。

    投诉公司:华夏人寿保险股份有限公司

    投诉产品: 华夏福临门年金保险(2014)

    保单合同号: 2014000324949088

    2010年河南郑州的马先生在华夏人寿买了一份趸交的5年期理财型保险(保险名称已经不记得了),缴纳保费1万元。2013年末,保险代理 人通知他,公司有优惠活动,希望他退掉原来的保险,重新投保另一份保险,即华夏福临门年金保险。具体操作方法为:将原来的1万元保费 中的9780元转投华夏福临门年金保险,剩余220退还给他,另外再给予4000多元分红。而新投保华夏福临门年金保险第一年缴费9780元,以后每年只需要缴纳1千元的整数倍即可。

    今年1月1日,到了缴纳保费的时候,马先生才得知,以后每年都必须缴费9780元。马先生这时仔细阅读投保单上的信息才发现,保单上的签名和 投保人须知中手抄的“本人已经阅读保险条款、产品说明书和投保提示书,了解本产品的特点和保险利益的不确定性”均不是他本人所写。

    马先生找代理人沟通,对方称自己已经从华夏人寿辞职,不管这个事了。

    马先生认为,保险代理人在整个事件过程利用他对保险的不了解,故意误导他。一是不应该在他没有主动申请的情况下,诱导他退保后再重新投保;二是对于新投保的保险产品的缴费情况没有给予明确说明;三是不应该代其在投保单上签字。

    交涉结果:

    马先生要求华夏人寿全额退保,并补偿利息损失,但二者并没有达成一致。马先生遂向河南省保监局投诉,目前还没有进一步消息。

    新浪财经致电华夏人寿,客服人员记录了马先生的诉求,称会转交投诉部门处理。

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