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青岛各银行将实行朝九晚五 双休停业一半网点

来源:大众网 -- 2013-12-03 09:05:54 字号:TT
  从明年开始,岛城银行网点的营业时间要改了。记者2日获悉,青岛市银行业协会向各商业银行下发了《青岛市银行网点对外营业时间规定》通知。从2014年1月1日起,银行网点周一至周五的营业时间更改为9:00至17:00,周六周日将有50%的网点停止营业,营业时间为9:30至16:00,法定节假日将按照规定休业。

  人手不够,银行无奈改时间

  自2008年起,岛城银行执行现在的营业时间,即正常工作日从8:30~17:00,公休日为9:30~16:00。除了法定节假日,各网点都正常营业。随着银行网点的扩张,人员配备不足,一线员工劳动过度等问题开始凸显。

  从今年6月份开始,青岛市银行业协会开始在各家商业银行征集意见,今年11月份提出《关于青岛市银行网点对外营业时间的议案》,经全体会员单位表决通过。根据通知,县域(含原胶南市)营业网点可沿用现有营业时间,乡镇(含)及以下网点由各单位自主决定;邮政代理的营业网点可随邮政网点的时间营业;总行统一规定营业时间的可从其总行规定。

  除了人手不够,银行更改营业时间还有一个重要原因,就是自助设备大量投放和电子银行全面普及。“电子银行自助设备日趋完善,客户操作得也越来越熟练,银行自助服务系统正逐步替代柜台业务。”银行工作人员介绍,新规定不仅减轻了一线员工的工作压力,还能提高银行卡和网上银行等自助设备的使用率,缓解柜台资源紧张的现状,改变市民过度依赖现金结算的习惯。

  新规执行后,配ATM 专管员

  “我们已经接到了通知,未来一段时间,需要去做资源配置。”一家国有银行负责人透露,周末50%的网点营业,银行需要根据地理位置去选择支行,包括人员调整、指示牌的更换等,都需要准备时间。银行协会要求及时将新营业时间的宣传公告置于醒目位置,或通过LED屏幕滚动播放。

  由于新规定执行后,自助设备的负荷能力会加大。各家银行开始着手加强管理,提高设备正常运行率,杜绝无钞、满钞、缺纸等现象发生。按照新规定,营业网点要设置ATM 专管员,确保通讯畅通,发展故障及时到现场排除,休息前一日营业结束要对自助设备进行全面检查。业内人士表示,在确保银行ATM 机、自助银行、手机银行正常运行的前提下,节假日部分网点休业不会对市民生活产生太大影响。

  时间一改,上班族有点头大

  青岛银行研究发展部徐洪治透露,十多年前,他担任银行同业公会存款委员会(即银行业协会)主任时发现,中国金融业开始发展,但银行前台人员比较缺乏,大部分市民办理业务时间和银行营业时间不一致,各家银行营业时间也“五花八门”,造成资源浪费。

  “当时银行业同质化,没有新的竞争手段,就是拼服务和营业时间,造成恶性竞争。”于是,徐洪治萌生了统一银行营业时间的想法,在各家银行的努力下,终于圆了心愿。他认为,新营业时间是符合趋势的,实践证明,延长营业时间并不能提供更好的服务。

  银行和市民生活息息相关,新规执行后,岛城市民反映如何呢?记者调查发现,反对的声音不在少数,尤其是上班族。在香港中路上班的小孙说,他现在去银行经常要早起去排队,平时如果没有时间,只能等周末去办,要是一半网点不营业,就更不方便了。

  不过也有市民表示支持,“银行柜员的工作强度确实不小,现在自助设备这么发达,很多业务自己就能办了,所以更改营业时间对生活影响不大。”

  让市民把自助银行用起来

  其实,银行更改营业时间已经不是新鲜事,如杭州、宁波、南京、苏州、珠海、常州、佛山等地,采取双休日轮休的方式,山东除日照采取城区网点周日休业外,济南和其他地级市城区网点都实行了双休日轮休。

  “从国内外经验来看,这样的规定是大势所趋,随着信息技术越来越发达,银行网点承担的作用越来越少,未来市民在家里就能完成大多数业务。”青岛大学经济学院教授张旭表示,对于银行来说,周末开门意味着一条业务线要运作起来,经营成本很高,收益却不大。在国外金融业发达的地方,金融网点已经出现半天有人、半天无人的情况,自助银行在现金存取和兑换上基本顶替了银行网点。而在我国,居民使用银行卡、ATM 机和利用自助银行的意识还正在培养,未来银行也应加大自助银行等设施的投入力度。
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