太平洋产险获青岛市职工职业道德建设先进单位

    近日，太平洋产险青岛分公司理赔部被青岛市总工会、青岛市文明办评为“青岛市职工职业道德建设先进单位”。

    近年来，太平洋产险青岛分公司理赔部积极强化职业道德建设，把不断提升理赔人员的服务理念、完善理赔流程、提升公司核心价值观作为工作的重心，以客户需求为导向，进一步在理赔的“方便”和“快捷”上下功夫，始终保持了服务能力和质量的创新。针对中国保监会和社会反映保险业“理赔难”问题，进一步为理赔提速，特别是在行业内实施车险高科技3G移动视频同步查勘定损系统、智能化理赔速算系统、“一袋式”定损材料免费快递服务，大大提升了保险理赔时效，使现场定损查勘由原来的7-8小时缩小到7分钟内完成；核赔由原来的30分钟缩小到3分钟；整个理赔过程从出险报案到支付赔款由原来的10个工作日缩小到24小时内；客户无需出门到公司办理索赔，提供免费快递和网银即可收到赔款，为客户提供快捷、便利、准确的保险理赔服务。