阳光保险： “菲特”案件结案速度快列行业前茅

    10月16日，阳光产险宁波市分公司向其客户东港波特曼大酒店预付赔款69万元。截至发稿前，分公司结案速度及金额位列行业前茅。

    受“菲特”台风带来的强降雨影响，我国浙江、上海、宁波多座城市出现了暴雨及大暴雨，部分地区积水淹城。在宁波，余姚、奉化、鄞州区、江北区受灾严重，其中余姚70%的城区被淹，损失逾70亿元。截至10月13日，阳光产险余姚支公司车险报案量1031件，是平时报案量的21倍，宁波市区和奉化日均报案也超过了正常报案量的七八倍。在浙江，从10月6日晚至9日，在“菲特”刚刚登陆的不到三天时间里，阳光产险浙江分公司接报案量超过5000件。

    在肆虐的“菲特”面前，阳光人众志成城，迅速赶赴现场投入到救灾、查勘、理赔及善后工作中，更将这些正能量传递给了阳光保险的客户和需要帮助的人们。

    10月6日，“菲特”登陆当晚，阳光产险浙江分公司全体理赔条线人员停止休假，立即返回工作岗位，下辖机构根据受灾情况每2小时、4小时进行上报。当日，前后线抗灾队伍组建完毕。

    10月11日，由阳光产险宁波市分公司组织的9辆“阳光保险救援车”满载救援物资，赶到强台风“菲特”受灾最严重的余姚陆埠镇。

    10月12日，阳光产险总裁室庞柏青一行抵达重灾区余姚，分别从总部、浙江、北京、重庆、江西、湖南、湖北、江苏、江西、福建、上海等地调集的25人车辆定损专家小组、10人组成的财产险定损专家小组、17台拖车、多辆查勘车到位。

    10月13日，为方便余姚市民报案和理赔，阳光产险余姚支公司因职场受灾严重，便在职场门口设立起了临时办公点。很快，前来报案和需要施救的市民就挤满了这个临时办公点。面对人力严重不足的情况，阳光产险宁波市分公司迅速从分公司、其他支公司调派人员充实到余姚临时办公点，并借用10辆私家车、外租10辆汽车作为临时查勘车补充查勘力量。无论是否为阳光的客户，都给予力所能及的帮助。

    几天来，阳光产险浙江分公司、宁波分公司的班子成员分片包干，坐镇前线并陪同要案现场查勘。因为现场太多，查勘定损员顾不上吃饭，草草吃几口面包就又匆匆赶往下一个现场。由于风雨太大，还没等到达现场，他们基本上都已全身湿透，用查勘员自己的话说：那几天，身上从头到脚基本上都是湿的。即便如此，这些可敬可爱的阳光人却从来没有一句怨言。“3天时间，7个定损员，350个现场”、送被雨水困住的孕妇回家、为三十几位非阳光的客户提供拖车服务，风雨中做事，阳光下做人，阳光人以实际行动做出了回答。

    截至发稿前，我们从阳光保险了解到，江苏、上海等分公司的小额车损案件已基本处理完毕；浙江分公司因灾受损车辆的前期救援和初步查勘工作已基本完成；宁波分公司受灾最重的余姚、奉化地区的积水也已逐渐退去，施救工作正在紧张有序的展开。

    阳光保险相关负责人表示：遇到突发灾害时，快速反应，积极应对，是阳光保险一贯奉行的原则，优质服务是阳光保险对客户的郑重承诺。在灾害发生时及时查勘、救援事故车辆也是检验阳光保险服务态度和专业服务能力的时刻。阳光产险将本着高度的责任感，全力投入到救灾和理赔工作中，尽全力为客户挽回损失，让客户切实感受到阳光般的温暖。