淘宝售游戏礼包似赌博 卖家靠“吹”日赚数百元

　　 “产品介绍夸大其词，淘宝对于游戏礼包等虚拟物品的交易管理太松散了。”近日，有市民反映，淘宝一些虚拟产品以一些夸张的高中奖率为嚎头，吸引大家购买，但礼包实际价值全远远低于其宣传，卖家轻松日赚数百元，买家在大呼上当的同时，认为淘宝对于这些无良卖家的处罚家管理太松，纵容了卖家的行为。记者调查了解到，不少虚拟卖家在近30天均有不同的处罚数，但具体处罚原因淘宝却不公布，且中差评不会使卖家受到任何处罚。

淘宝某店铺虚拟物品交易中差评率近三分之一

　　爆料：淘宝虚拟物品多陷阱 游戏礼包虚假宣传

　　“之前在淘宝上买了一款游戏礼包，产品介绍中宣称礼包内大部分都是高价值物品，物有所值。”市民王先生向记者介绍，他付款后按照获取的密码打开游戏礼包后才发现，里面全是“废品”。“然后店家又改口说游戏包内中得什么物品是有几率的，只能怪我运气不好。”王先生称，随后他在其他几个卖相同物品的店里发现，这些宣称高中奖率的礼包实际内容大多名不副实，是卖家故意夸大吸引别人购买。

　　采访中，另一位经常在网上购买游戏虚拟物品的网友介绍，他买的十几个游戏礼包中，从没有一个开出过价值高于礼包标价的物品。所以现在他只买明码标价，100%能出标注物品的游戏礼包。“不要相信那些90%、80%一类的高中奖率宣传，就算是99%也不可信，这都是卖家拿来骗人的嚎头。”该网友认为，游戏礼包的售价低廉，吸引了很多人抱着花小钱中大奖的心理购买，购买基数大，商家的利润自然不少。而买家事后虽然知道上了当，出于没有损失太大的考虑，很多人也就不去追究了。

店铺评价近30天处罚3次，但没有处罚原因

　　调查：虚拟物品交易中差评率高

　　根据淘宝规定，消费者买到不满意的商品，可以对卖家进行差评。但是记者却发现，有些虚拟物品的店铺声明：不接受任何形式的中差评。随后通过王先生提供的信息，记者在淘宝查询发现，不少虚拟物品店铺在最近30天均有被处罚的记录，而虚拟物品交易中产生中差评的几率也远远大于其他物品，甚至有的店铺接近一半都是中差评。

　　在一家名为“小袁卡盟”的店内，记者发现，在某款标价1.98元的游戏礼包中，卖家介绍，礼包内价值最低的“符文礼包双倍经验卡”抽中率只有10%，但从其评价来看，几乎所有买家都抽中了这款物品，而这款产品在淘宝上的售价仅为0.3元左右。该礼包共1583件成交记录，按照售价1.98元计算，卖家累计成交额已经超过3000元。记者算了一笔账，仅7月18日当天，截止到18时前后该产品就有近150个成交记录，如果按照9成人抽到的商品为价值最低的“符文”计算，那么店家一天的盈利就达到了200余元。

　　在该产品仅有的58个评价中，中差评为18个，中差评率达到三分之一，“在淘宝上买虚拟物品，标称‘99%中奖率’其中98%都是水做的。”一位匿名买家在给出差评后感叹。

　　此外，“小袁卡盟”店铺近30天处罚数达到3次，但买家看不到该店铺是因为什么被处罚。而一家名为“多啦A梦理想之屋”的店铺近30天被处罚6次，同样没有详细的处罚原因，“如意数字”店铺近30天处罚数3次……随后记者随机挑选的十几家店铺中，大多数都在近30天内受到不同程度的处罚，但都没有处罚原因。

　　淘宝：卖家不会因买家给差评而受到处罚

　　“买家是查不到被罚原因的。”淘宝客服介绍，这是公司规定，只有相应的账号才能看到。而对于中差评过多的店铺也没有相应的处罚规定，只有发布不实信息、虚拟交易或违禁信息等内容时才会给予店铺一定的处罚。而对于有的店铺不接收任何形式中差评的声明，这位客服人员也表示根据淘宝规定，买家是有选择中差评的权利，这样的声明也确实不符合规定，但因为没有相应的处罚规定，所以只有在买家因为中差评频频收到卖家骚扰电话或短信时，淘宝才会介入。

　　律师：涉嫌虚假宣传 卖家淘宝都有责任

　　“如果真的是按照买家的评价来看，这些物品应该就涉嫌虚假宣传了，发布的信息不实。”琴岛律师事务所王律师介绍，产品信息和实际情况不符，如果是实物交易，消费者可以选择退换货，但由于虚拟物品交易有一定的特殊性，又没有相应的规定，因此很难在后期处理中有借鉴。

　　不过王律师表示，不论何种商品，在产品介绍中，如果店铺夸大其词，那么就涉嫌虚假宣传，欺骗消费者的问题。而淘宝作为交易平台、管理方，也有管理不善的责任。“作为平台，对于买家通过中差评等途径提出的反映意见没有及时处理，给一些不法商人提供了骗人、欺诈的平台，所以淘宝也要负相应的责任。”