徐瀚：交行网上商城未完全外包 年盈利上千万

交行太平洋信用卡中心副首席执行官徐瀚

　　近日，本期系列访谈走进交通银行信用卡中心。

　　交行太平洋信用卡中心副首席执行官徐瀚在访问中表示，交行开发的积分乐园是利用银行的积分优势打造网上商城，而积分乐园只是积分计划的一部分。不过，积分乐园成立之初曾遇上产品质量、服务水准参差不齐的情況。

　　“此后，我们建立整个服务团队，包括商品招商的团队、服务质量监控的团队，所以说我们现在的服务水平一直保持在95%满意度以上，产品3天内到达，包括退货。积分商城不能单靠供应商管理，需由银行自己集中管理。”他说。

　　“我们要求供应商产品入库来管理，由我们统一配送，统一包装，我们做了大量很辛苦的工作，但得到了市场的认可。目前大约有4百万左右客户成为我们积分乐园的注册客户，每天有几百万的点击量，一天有上万笔的成交订单，一年有几千万的盈利，这是非常健康，我们做好了风险评估、服务收入等评估。”

　　此外，徐瀚谈到，近期国内最大信用卡分期付款平台亿佰商城破产对交行几乎没有影响。“具体情况我不是很清楚，但是我们没有给他做过直接的这种外包服务。只是在上面买过东西，但是数量很小。网上商城主要都是通过积分乐园来做，我们并没有把积分商城进行外包，都是交行自己管理。”

　　去年，交行信用卡整个经营利增长了80%以上，徐瀚预计今年的经营利润增长会超过50%-60%。他认为利润增长主要靠业务规模的扩展，以及积分乐园等新业务的贡献。