交通银行综合柜员 李静

    真诚的微笑 贴心的服务 让您宾至如归

    我是李静，2007年进入交通银行，现为交通银行青岛分行营业部综合柜员。6年来，我工作在综合柜员的岗位上，任劳任怨，真诚服务于每位客户。2012年获得“卓越”考评等级，并荣获分行“优秀服务标兵”荣誉称号。

    有人会问每天与数字打交道不会感到枯燥么？的确，每天迎来送往上百名客户，手上流过百万甚至上千万的现金，处理上百笔的业务，重复再重复，没有过多的新鲜和光环。但是我却格外珍惜客户对我工作的肯定。记得有次发工资高峰期，一位老大爷前来缴电费，由于走的匆忙，将缴费的电号落在家里，看着大爷焦急的眼神，我一边安慰大爷别着急，一边安排大堂经理拨打电业局的彩虹热线帮忙查询，最后顺利的帮大爷缴上了电费，第二天大爷不顾自己家路途远，特意将一封表扬信送到了我的手中。我在感动的同时，深深体会到为客户服务的快乐。客户的鼓励成为鞭策我进步的动力，我时刻提醒自己服务要精益求精，要想在客户的前面：老年客户办理业务，我会随手递出老花镜“请使用我们为您准备的眼镜”；大额取现的客户，我会随手递出装钱的纸袋，并善意的提示“请您注意安全”；腿脚不方便的客户，我会微笑的对他说“不用着急，您慢慢走”。客户一句感谢的话语，一丝感激的微笑，都让我感到无限满足。

    走进交行，感受温馨。我将加倍努力，热心对待每一位走进交行的人，准确高效为每一位客户提供专业服务，让大家真切感受到交行的温馨服务。

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