交通银行客户经理 孙莹

    让专业成为名片 让微笑成为客户眼中的风景

    我是嘉定路支行客户经理孙莹,西安交通大学金融学研究生毕业，AFP持证人，银行工作3年，2012年获得青岛新闻网“金牌理财师”称号。

    都说业绩是客户经理最响亮的名号，而我对这份工作却有另一番理解：如果“考核指标”是压在我们身上的大山，那服务就是翘动它的那个支点。

    入行3年，我立志做一名最专业的客户经理，始终坚持不懈的学习和提升。但在老四方这片中老年人居多的区域，我发现比起生涩的专业知识，微笑更容易赢得客户的认可和喜爱。从此，我将微笑印成自己的名片，让大爷大妈的口碑成为自己最绚丽的广告。于是，大爷大妈纷纷转钱到交行，从交银到沃德，1年时间，我个人新增了近百名高端客户。客户口口相传，“交行有一个笑嘻嘻的小姑娘，人实在、态度还好，找她理财我放心!”我坚持先不谈产品，帮助客户发现资产配置中存在的问题，以提供解决方案的方式展开沟通，分析各种产品利弊，与客户一起做选择。真诚的服务带动了我的营销业绩，我坚持不瞒报收益、不虚假宣传，各项指标样样不落。

    我相信，微笑是最好的名片，温馨服务是最好的“吸引力”，欢迎您来嘉定路支行找那个“笑嘻嘻的小姑娘”，我会帮您理好财，钱生钱。