据悉,太平人寿对地震灾区的客户排查工作仍在持续进行,并已完成对宝兴、芦山、龙门、灵关、太平、双石地区的排查工作,通过“电话回访+灾区实地查访”双线并行的形式,太平人寿目前已发现受伤客户30人,身故客户2人,受理理赔共9起。
地震发生后,太平人寿第一时间即开展了排查工作,通过电话回访的方式,对受灾地区客户进行了回访,了解情况并表达慰问,由分公司组织的理赔服务队也同步深入灾区一线,进行实地排查。因震中地区交通困难,道路难行,排查小组工作人员往往要徒步数个小时才能到达目的地。为尽可能多地寻找到客户,排查小组按客户联系地址一一拜访,并在当地灾民安置中心设立现场咨询点,张贴客户名单信息,或广播寻找客户。目前,对于受伤客户,太平人寿均已登门或电话慰问,并提醒客户后续理赔事宜。