银行刷卡手续费下调没下文 利益博弈仍在继续

    刚刚过去的中秋国庆黄金周，刷卡消费再度迎来少见的高峰。然而，节前业内一直传闻的刷卡手续费下调依然没有消息。昨天，多位业内人士呼吁，降低刷卡手续费对银行业影响不大，但却可以大大提升消费热度，普及刷卡消费。与此同时，中国银行业协会此前鲜明表态认为，目前境内银行卡的刷卡手续费标准普遍偏低，不利于银行卡产业的持续发展。

    一场关于降低刷卡手续费的利益博弈仍在继续。

    案例：

    消费者与3元手续费较真儿

    很多消费者都有这样的经历，很多小餐馆都只能付现金。而在一些电子数码广场，商家要么不提供刷卡服务，如果你一定要刷卡，则需要向商家支付一笔刷卡手续费。有的消费者还曾经遇到过这样的情况，有的商户总借口说POS机坏了，不愿让消费者刷卡。

    这其中到底是什么原因？

    前不久，家住通州的张女士，就因为3元钱刷卡手续费和商家较起了真儿。张女士在一家鞋店看中了一双皮鞋，随后用信用卡支付了300元货款。可皮鞋买回家后无意发现鞋跟有些松动，稍一使劲鞋跟愣是给掰下来了。

    第二天张女士找到鞋店要求退货，对方很痛快地答应了。但在办理退款手续时，收银员说，由于是刷卡交易，银行要收取商家1%的刷卡手续费，这笔费用要消费者承担，也就是只能退还张女士297元货款。虽然只有3元钱，但张女士觉得不合理，在交涉无果的情况下，张女士拨通了通州工商分局投诉电话。

    其实，凡是能够提供使用POS机刷卡服务的商家，都与银行有付费约定——每成功办理一次刷卡交易，银行会根据商家的行业不同收取0.5%至2%不等的手续费，这笔费用由商家承担。同时，商家在刷卡退款过程中也要额外担负一笔手续费，面对这种费时费力又花钱的事儿，很多商家自然不愿意办理刷卡业务。

    调查：

    手续费负担商家冷暖不一

    昨天，北京一家老字号餐馆经理告诉记者，行业不同，刷卡手续费的扣点也不同。相对而言，负担最为沉重的当属餐饮业。目前餐饮、宾馆、娱乐等商户，需要付出的手续费约为交易金额的2%。

    这位餐馆负责人算了笔账。以自家店月营业额100万元计算，由于店面属于自有，“这就省去了最大一笔店面租金成本，因此我们的净利润能达到业内最高的水平，约15%。”但是，目前行业内许多受消费者欢迎的品牌餐馆连锁店，由于原材料、店租、人工成本上涨加剧，只能达到约5%的净利润。

    以此计算，按照行业平均水平，有三成多的消费者选择刷卡支付，月收入100万元的餐馆，一年要交7万多元的手续费。在一些净利润只有5个百分点的餐馆，这2个百分点的刷卡手续费，就显得分外沉重了。

    但也有一些商户认为，现有手续费水平可以接受。

    秀水街市场的客人来自五湖四海，在2008年北京奥运会之前，已成为最早实现全部商户可刷卡的市场之一。在5层经营珠宝生意的商户江萍告诉记者，自己在2006年市场开业之初就向浦发银行申请了刷卡交易，成为目前市场中少有的按次交纳手续费的商户，由于珠宝售价较高，每次交易不论多少钱，“每笔收手续费20元”。

    江萍说，国外客人刷卡多为这几种渠道：一是VISA卡和万事达卡，这一类刷卡手续费为1.8%；还有的刷运通卡，这一类刷卡手续费要达到2.8%。因此，相对而言，国内银行卡的手续费更低些。另一位经营箱包的华先生则表示，有很多商户不愿让客人刷卡，是因为周转慢。“刷卡交易的钱进入了对公账户，不能提取现金，只有付货款等时刻才能支取，还是有些麻烦！”