阳光产险青岛分公司组织首次代驾服务现场测评

    为落实客户满意工程，助力“能力突围”，为不同类别的客户提供差异化服务，增强客户体验，提升产品竞争力,阳光产险青岛分公司于8月1日推出了“阳光代驾畅饮无忧”增值服务。本项增值服务的推出满足了保险业为客户提供代驾的需求，对提升阳光保险品牌形象起到了积极作用，进一步完善了阳光产险青岛分公司的客服增值服务体系，对公司业务的可持续发展起到了积极的推动作用。

    为更全面地测评代驾服务商的服务水准，更好地为即将到来的“青岛第22届国际啤酒节”做好准备工作，体现阳光保险增值服务的优越性，8月2日，适逢青岛市启动台风登陆预警，青岛分公司总经理室牵头成立测评小组对代驾服务进行现场测评。

    当晚21时许，狂风大作、暴雨倾盆，测试小组选取了酒店比较集中的沿海一线分三组向服务商提出了代驾要求，分别对市内四区、合同约定服务区域外的郊区进行测评。服务商接到报案后立即组织人员赶赴代驾区域，由于台风、暴雨的影响，道路能见度非常差，代驾商一面稳定客户心情，一面向指定的代驾责任人进行沟通报告，并在约定的服务时效内准确到达了代驾区域，查验相关凭证后热情地完成了代驾服务。测评结束后，分公司测评小组充分肯定了代驾合作商的服务水平。

    如今，行业竞争激烈，产品同制化严重，丰富的增值服务将成为阳光产险青岛分公司推动销售的有力工具。个性化的定制服务可满足不同层次的客户需求，提高产品附加值，增加服务亮点，青岛分公司将以此为契机，继续以客户需求为导向，提高创新能力和服务能力，不断扩大服务范围、增加服务深度，给力价值发展。