青岛银行自助终端节省排队时间 监控探头保障资金安全

    近年来，随着银行业务的飞速发展，各家银行的柜台业务量急剧攀升，客户在银行柜台办理一次业务经常需要等待很长时间，由此引发的客户不满及投诉不在少数。实际上，目前大部分银行业务都可通过自助银行渠道进行办理，如常见的查询卡内余额、取款、修改密码，以及存款、转账、缴纳各种生活费用等，不仅不用排队，而且简便快捷。尽管如此，还是有部分人群因“眼睛看不清”、“不会操作”、“担心安全性”等因素不习惯于使用自助设备。针对这些问题，记者从多家银行进行了一些了解。其实目前大部分自助设备均安装有监控探头、反光镜、报警按钮等多种保护装置，可极大限度地保护客户自助办理银行业务的安全性。至于其他一些个人因素，若银行通过进一步的服务提升和完善也是可以化解的。

    采访中发现，不少市民对青岛银行的自助银行服务认可度较高，“设备干净”、“自助银行明亮整洁”，是评价中较多的用词。从青岛银行的工作人员处了解到，青岛银行尤为重视对客户服务的提升，对自助银行更是全方位地进行革新和改善。为了进一步缩减客户在银行办理业务的等待时间，保证客户获得同样优质的服务，青岛银行一方面通过对自助银行进行装修亮化、对自助设备进行定期检护更新等措施，不断优化完善自助银行的服务环境；另一方面，通过“老花镜”的配置、工作人员手把手的引导等细节工作，使客户真正享受到温馨周到、安全便捷的全方位自助银行服务。

    银行业务自助办理的时代已经悄然来临，自助办理，并非意味着银行可以撒手不管，而是要从各个方面关注百姓需求，不断完善提升，才能真正实现为老百姓提供方便快捷、安全实惠的银行业务自助办理渠道。