国内首只大众化信用贷款产品平安银行“新一贷”荣膺中国杰出营销奖

    近日，2010－2011年度中国杰出营销奖评选落下帷幕，平安银行“新一贷”个人信用贷款营销案例凭借敏锐的消费者洞察、有效的整合营销传播获评金融类三等奖和单项大奖——最佳设计营销奖。

    “新一贷”是平安银行针对大众客户的融资困难推出的无担保、无抵押信用贷款产品，于2010年2月推向市场。该产品是国内首只大众化个人信用贷款产品，因具有门槛低、手续简、放款快三大特点，受到大众客户的欢迎。中国杰出营销奖评委认为：“新一贷”个人信用贷款产品敏锐地抓住了细分市场，有效地填补了市场空白，并且为消费者借贷观念的健康转变起到了积极引导作用。

    兼具商业价值和社会意义

    据了解，大众客户的融资难现象在我国一直存在，该类客户普遍被认为风险高、贷款金额小、操作成本高而不被商业银行看重。无抵押无担保的信用贷款业务在市场上基本未能得到开展，即使个别银行尝试性地开展也只是针对部分高端客户。个别客户只能转向高利贷、地下钱庄等非法、高成本的融资渠道。

    平安银行零售产品开发的负责人介绍，在发达国家，包括亚太地区在内的商业银行对没有房产等财富积累的客户群和不具备担保实力的成长性客户群非常重视，推出信用贷款以满足其融资需求；并且希望伴随他们而成长，使这些社会生力军能够更早地建立自己的信用记录、让他们分享经济发展和社会进步的成果。

    为此，平安银行聘请专业调查公司对无抵押无担保贷款的市场需求进行专项调查。结果显示：市场对无抵押无担保贷款的需求超过40％；对贷款时效需求的客户接近40％；由于贷款手续烦琐而放弃贷款的客户也接近50％。应此类客户的需求，平安银行推出的“新一贷”产品具有三大特征：首先是门槛低：零担保，零抵押，月薪3000元就能申请；其次是手续简：证明材料最少仅需4张“纸”（身份证、工作证明 、收入证明 、贷款用途证明）；最后是放款快：最快1天放款，最多不超过3天。

    平安银行副行长谢永林则表示，“新一贷”的推出不但有效填补了个人信用贷款领域的市场空白，满足了广大客户的融资需求，并减少了客户对地下金融、“影子银行”等的依赖，具有较好的社会意义。

    重塑国人借钱观念

    据悉，考虑到该产品是国人较为陌生的信用贷款新兴产品，平安银行在设计营销传播和沟通计划时着重开展对消费者观念的引导。

    经调研发现，由于国内个人信用贷款产品的长期缺乏，国人的借钱观念与成熟金融市场消费者的明显区别在于：国内客户在借钱时倾向于先找亲友再找银行，而成熟金融市场的客户则首先去找银行再找亲友，最后可能去找贷款公司。前者需要承担很大的心理压力，还可能支付高额成本，而后者首先向银行借钱则是个人信用的体现。

    平安银行积极围绕客户借钱观念开展软性传播和沟通，通过论坛、讲座以及博客、微博等形式与渠道向客户传递更加健康、现代的借钱观念和阳光、体面的借钱体验。在评选过程中，中国杰出营销奖评委对这种从文化心理层面敏锐洞察客户需求，并且进行观念引导的“理念营销”模式给予了高度评价。

    据悉，由于精准的市场定位和有效的营销传播，平安银行“新一贷”自上市以来实现跨越式增长，2010年下半年同比上半年增长近50%，2011年上半年较2010年下半年增长超过130%，在精准满足社会需求的同时，也创造了良好的商业价值。

    据了解，中国杰出营销奖由经济观察报和香港管理专业协会共同举办，自2003年至今已持续举办至第九届，是国内最具权威的市场营销评选之一。