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7月25日凌晨4点,暴雨突袭乳山市。截至22点,18小时降水突破了285毫米,仅19时至20时一个小时降水量就突破100毫米,乳山市气象局相继发布了橙色预警信号和暴雨蓝色预警信号。 此次特大降水造成了乳山市内路面大面积积水,部分路段积水过深导致大量车辆抛锚,许多停放车辆亦未能幸免。仅25日夜间平安产险青岛分公司威海中支接到报案已达40笔,因损失重大且预计案件会爆增,中支及时向青岛分公司汇报,分公司领导高度重视,迅速启动大灾预案。青岛分公司车意险理赔部经理胡善杰亲自带队,奔赴前线指导、支援查勘工作,所有查勘同事不分昼夜全身投入到工作中;其余同事从系统中迅速调取乳山报案客户信息,通过分公司的短信平台,安抚并指导客户如何处理紧急情况,如何联系公司的查勘人员,获得了客户的一致好评。26日,乳山水淹车报案又新增了190余起,经过所有同事两天两夜的不懈奋战,在团队的共同努力下所有出险车辆已经进入修理厂并完成初步查勘工作。 在后续的定损工作中,平安产险青岛分公司将简化流程快速处理,通过迅速精准的理赔定损服务,将平安优质高效的品牌传达于客户。 |