即墨客户罹患重疾 太平人寿四天及时理赔5万余元

    2011年春节长假后第三天，太平人寿青岛分公司理赔人员便接到了一份重大疾病理赔申请，在分析了案件基本情况后，理赔人员快速启动理赔程序，从客户申请到理赔结案，仅仅用了四个工作日，及时将重大疾病保险金及分红50730.23元转到了客户所提供的账户上。

    原来2010年圣诞节前夕，家住即墨市振华街某小区的吴女士突然感觉到四肢无力，枕、肩部出现放射性疼痛。于是来到了即墨市人民医院进行常规检查，经过仔细的检查发现吴女士的颈部左侧有一个2×2cm大小的肿块，为了慎重起见，吴女士次日又赶往青岛大学医学院附属医院进行了B超检查，结果提示：甲状腺左叶低回声肿块，考虑甲状腺癌，并于2010年12月29日进行了甲状腺肿物的切除手术。不幸的是，术后病理诊断为：甲状腺乳头状癌，属于恶性肿瘤，术后需要终生服药。

    万幸的是，吴女士在2007年便在太平人寿即墨支公司投保了太平福禄双至终身寿险与太平真爱附加提前给付重大疾病保险组合，保额5万元。为了让客户在病痛中及时得到一丝安慰，2011年2月15日，太平人寿青岛分公司理赔人员顶着凛冽的寒风赶往了吴女士的家中，在与吴女士交谈的过程中理赔人员不断的鼓励吴女士其实癌症并不可怕，只要保持良好的心态，加强体育锻炼，合理饮食和养成良好的生活习惯，我们一定能战胜癌魔。为了让客户更加自信，太平人寿青岛分公司理赔人员还与吴女士聊起了自己身边所碰到的一些真实案例，吴女士脸上的愁云也随着一个个故事的展开而成为舒心的笑容。临别时，吴女士亲自将理赔人员送到了门外并连声道谢，称：“太平人寿的服务真是太好了，虽然咱们聊的时间不长，但你这个小伙子的话让我对生活更加有信心了！”（卢昕明）