先遇假店家又遭假客服 四方女子网购被骗五千

    快到元旦了，家在四方的孙小姐却郁闷得要命：12月21日，她托朋友在网上买了一件皮衣，把钱付给支付宝后，衣服左等右等没到，俩人想再跟店家沟通时，却发现这家店铺的页面已经被屏蔽了！她俩一慌神，就在百度上搜索了一个淘宝客服电话打过去投诉 ，对方却让她俩先汇五千多元钱，等汇完钱俩人才回过神来，是不是又被骗了？

    案例1 孙小姐：被骗了两次

    12月30日，孙小姐郁闷地给记者讲了事情的经过：我之前在网上看中了一款八百多元的皮衣，因为我自己没有淘宝账户，就用我朋友的支付宝账户拍了下来，付了款。但等了几天衣服一直没到，我想上网再找店家却发现那个店铺页面已经被屏蔽了，店家的联系方式都没有了。而我的钱因为到了时间，已经由支付宝系统自动打给卖家了，这时我和朋友才慌了神。我俩就想打淘宝的投诉电话问一下该怎么办，当时也没多想，就在百度上搜了一个客服电话打过去，一个带着南方口音的人接的电话，说支付宝已经把钱转到了银行，要让我朋友找个银行，按照他说的方法做，就能把钱退回来。我朋友就去了，先后分两次汇给了他五千多元钱，一次是三千多，一次是两千多，但是钱一直没回来，那人就说那你再汇给我五千多，够一万多才行，我朋友越想越不对劲，这才反应过来自己可能是上当受骗了。

    记者按照孙小姐提供的在网上搜索到的假客服电话打过去，接电话的也是一个带着南方口音的男子。与一般热闹、繁忙的投诉电话不同，电话那端非常安静，感觉应该是一般私人电话。接起电话后，这名男子很没精神地“喂”了一声，记者问说，这是不是淘宝的客服热线，对方懒洋洋地回答说，是啊。然后记者假装疑惑地询问说，“怎么感觉你们这个热线这么不正规啊！”对方立刻警觉地挂断了电话，不再接听。

    案例2 李小姐：店家发给一个假链接

    在记者调查过程中，家住在徐州路的李小姐也讲了她被骗的一次经历。

    “我第一次网购就遇到了骗子，当时我想在网上买一款手机，看对方信誉还不错，朋友说只要点击付款就行了。我当时就傻傻地问卖家，是不是直接点击就可以了，然后卖家就说是，说改好价格了，你点这个付款就行，我也没多想，就直接点击进去付款，当时我还奇怪怎么钱不是打到支付宝上，而是对方的账户上，对方就说这样更快一些。然后我就觉得不对劲，赶紧问了下朋友，朋友就直说我傻，后来我再找对方果然就找不着了，电话也关机。”

    案例3 王先生：我是卖家，我也被骗

    不光买家，卖家也被骗过。曾经在淘宝网经营电话卡业务的王先生说，“因为干的时间长，自己平时积攒了一些老客户。对他们会比较信任一些，不会有什么警惕心，没想到竟然就有熟客利用这种信任心理来骗我先发货，但是等发货后，他却不见了踪影。”

    提醒 网上购物要谨慎

    对于孙小姐的遭遇，记者以消费者的身份通过淘宝网上提供的消费者热线0571-88158198打过去咨询。客服工作人员提醒说，“第一，我们的热线都以我们本网站上提供的为准，消费者热线只有一个就是0571-88158198。消费者不要相信其他网站上留下的客服电话。第二，孙小姐买衣服的钱，我们可以通过查询她的支付宝交易记录来看能否帮她把钱追回。”

    淘宝客服还建议说，一般不要轻易打开淘宝卖家给你发的链接，消费者一定要通过淘宝的链接点击支付，因为有很多仿照淘宝网外观做的山寨网站，消费者遇到问题可以举报店家的账号。钱如果是打到支付宝，支付宝工作人员会根据情况把钱退还，因此最好通过正规支付宝进行交易。