提升服务技能 彰显卓越服务-太平洋保险举办全司车险查勘定损服务技能大比武

    青岛新闻网讯 近日，太平洋保险在全司范围内举办建司以来首个“车险查勘定损服务技能大比武”总决赛。经过车险查勘定损、上机录入、定损单制作等一系列服务技能竞赛课目的测试， 24名优秀查勘定损员从此次竞赛中脱颖而出，摘得一、二、三等奖及优胜奖桂冠。

    为迎接新《保险法》实施一周年，太平洋保险年内着力打造理赔服务硬实力工程，满足广大客户对车险理赔服务“方便、快捷”的需求，以“诚信（Sincere）、专业（specialized）、快速（Speedy）、安心（secure）、满意（Satisfactory）为内容的“5S车险理赔服务”系列主题竞赛活动在全国范围启动。第一季度推出以“车险非人伤案件的总结案周期”为重点的竞赛内容，第二季度开展车险查勘定损服务技能大比武，三、四季度太平洋产险还将组织以车险通赔服务、结案率为主要内容的系列竞赛活动，以此提升员工综合服务技能，增强公司核心竞争力，进一步加快理赔服务速度、缩短理赔周期、提高理赔结案率，为客户提供卓越服务，以解决监管关注、广大客户盼望解决的“理赔难”问题。