南方暴雨袭击  太平洋保险快速理赔

    5月5日以来，我国南方地区出现大范围强降雨天气，已造成10省市786万余人受灾。

    面对突如其来的灾害，太平洋保险立即行动起来，快速、准确、细致地开展抗灾理赔工作。太平洋产险总公司在内部持续发布气象预报，提早做好灾害预警；派遣专家赶赴现场，协助分公司抢险救灾；坚持双休日值班，与分公司保持密切联系。各相关分公司开通水灾快速理赔通道，对当天结案的小额现金赔款案件即时支付赔款；还深入一线走访大客户，主动排查客户是否出险。

    产险广东分公司采取电台广播的形式，向客户发送预警和出险处理指南；在市内71家修理点调配查勘员驻点，为受灾车辆进行查勘定损服务。同时，广东分公司主动特事特办，和修理厂签订包干修理协议，以保证车辆及时得到修理。

    产险深圳分公司在3天内调集12人次查勘了63个灾害现场，现场查勘率达90%；对损余物资即时作价处理，指导合作维修供应商对受损车辆相关配件作及时烘干处理。对企业财产损失相对严重的异地客户，派专业人员和公估人员指导查勘施救，细致听取客户的理赔诉求。

    产险东莞分公司设立理赔特别通道，在主要案件高发地区现场接受报案和安排施救，做好客户安抚工作；在两天之内就完成了830辆全部受损车辆的查勘。

    目前，上述3家分公司已对所有的车辆和财产损失案件进行了查勘，所有损失较轻的车辆，95%的损失较重的车辆和85%以上严重损失的车辆都已得到了定损，其余的车辆也正在施救和拆解并在定损过程之中。

    为进一步做好下一阶段的抗灾理赔工作，5月20日，太平洋产险公司总经理吴宗敏在深圳主持召开南方暴雨水灾理赔工作现场会，要求公司不仅要依法承担保险责任，快速理赔，全力化解灾害的损失，还要从社会稳定的高度，承担必要的社会责任，体现太平洋保险作为一家负责任的保险公司的企业精神。(通讯员 刘芳)