网银服务调查

根据中国金融认证中心最新公布的调查结果显示，在北京、上海、广州、杭州、南京、沈阳、济南、福州、成都和深圳全国十大经济发达城市中，有19.4%的个人用户使用网上银行，35.7%的个人用户表示在未来1年内可能会使用网上银行，现有用户和潜在用户两者相加超过55%；被调查的企业用户中，10.1%的企业用户使用了网上银行，25.5%的企业用户表示在未来1年内可能使用，两者相加超过36%。网上银行业务呈越来越火的趋势。

投资市场活跃

网银业务高速增长

数据显示，2007年我国网上银行个人网银的增长态势十分突出，个人网银去年的交易规模猛增至15.8万亿元，增幅高达284.6%，翻了两倍多。“个人网银的爆发式增长，主要受个人投资理财市场火热的影响很大。”工行省分行电子银行部工作人员介绍，近两年来，股市的升温带动了包括基金、债券、股票等在内的个人投资理财市场的快速发展，特别是2006年下半年到2007年下半年，个人投资市场十分活跃，明显带动了个人网银业务的高速增长。

据了解，个人网上银行除了不能做现金业务之外，其余的业务几乎都可以在网上实现。作为电子化的个人网银业务，不受地域和时间的限制，被各个商业银行所看好。目前，成都各主要商业银行均开展了个人网银业务。

就拿中国银行新升级的个人网上银行来说，其业务功能包括账户管理、投资理财、自助缴费、信用卡等服务。而工商银行在“金融@家”中打出的口号是：一个集银行、投资、理财于一体的新一代个人网上银行。

在建设银行的宣传单上则显示，建设银行个人网上银行是借助网络，为客户提供各种金融交易和信息服务、是让客户在上网冲浪的同时，轻松完成查询、转账、汇款、缴费、信用卡业务、债券基金业务、外汇买卖、挂失等几乎所有的银行柜台业务。

网银折扣多多

争相打折吸引客户

据了解，目前各商业银行均鼓励客户开通网上银行，在网上进行交易。同时，为鼓励客户使用网上银行，各银行也采取了相应的措施，打折成为吸引客户普遍使用的方式。

记者拨打建设银行的客服热线，客服接线员告诉记者：使用建设银行个人网上银行，在转账、汇款等方面都是有一定折扣的。理财方面，购买基金的手续费也是部分打折的，比如目前购买南方稳健成长基金、南方稳健成长基金2号、南方绩优成长基金等，在手续费上均可以打八折。

除此之外，交行基金超市网银申购4折优惠，即通过网上银行申购基金，申购费率最低4折等。

调整收费标准

“优盾”价格打头炮

为了争取更多的客户，各银行也在网上进行着一场无声的“战争”。5月以来，多家银行先后调整了网上银行业务的收费标准。其中，作为网上银行交易中安全保证的“USB-KEY”(以下简称“优盾”)价格成为各大银行争夺客户的一大焦点。

据了解，华夏银行从5月20日起，电子银行业务执行新的收费标准，设定单位客户和个人客户优盾证书制作和发放的工本费均为80元，但在年底前，个人客户可以享受5折优惠，即40元/个。而浦发银行为回馈客户，以36元/个的优惠价格向网银客户提供优盾。

除了做低优盾价格外，为了留住网银客户，部分银行在其他业务上也实行了优惠，例如个别银行暂时免费为客户提供电话银行业务；部分银行对于个人客户该行同城转账免收手续费等。